前言
在内部需求驱动、消费观念转变的带动下，居民消费不断升级，消费结构不断改善，服务消费成为新的消费热点。其中Z世代作为新兴消费品牌的中坚力量，成为影响互联网发展的重要人群，正引领着消费市场的新走向。
功能性、多样性、个性化、定制化等需求特征趋于明显。各大品牌顺应Z世代消费特征，从产品力、营销力、渠道力三个方面不断进行升级，坚持“以消费者为中心”拉动产业升级。
大数据、大数据、5G、人工智能等新技术不断涌现也为产业升级提供了坚实基础，渗透到线上消费场景，促进“人、货、场” 数字化转型，实现顾客体验优化、降本增效、升级产品服务等效果。
数字革命已经在消费产业深处爆发，这是一场 “科索沃战争”，老旧、臃肿、笨重、迟钝的传统保守企业，正在被新锐、轻盈、敏捷、高效的数字品牌所 “降维打击”，谁拥有更先进的 “数字工具”，谁就拥有决定战场胜负的 “数字能力”。
Sunny、小新，公众号：第一新声
数字新消费：2022年高成长品牌与最佳服务商榜单正式发布｜第一新声&天眼查
2022年2月15日第一新声联合天眼查，正式发起了 “数字中国” 系列之 “2022年数字新消费系列榜单”评选，包括高成长品牌榜、最佳服务商榜、标杆案例榜，同时启动“标杆系列、走进甲方系列、消费产业数字化研究报告”等系列采访报道/行研报告和问卷调查。
历时5个月的时间，经过专业评审团队、不同领域的产业专家和一线机构投资人的综合评选，晓多科技入选智能客服最佳服务商榜单。
在这场“战争”背后，意味着消费市场正从“以产品为中心”的单向价值链重构为“以消费者为中心”的环式价值网，而数字技术正为各大新消费企业的发展保驾护航，帮助企业提升决策效率和有效性、优化产品质量和业务体验，构建与消费者的深度链接。
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