小牛凯西是一个致力于“改善新一代年轻家庭膳食营养”，以牛排为核心产品的西式餐饮品牌 。自2013年创立，始终贯彻“为消费者提供高品质易烹饪的家庭牛排”的理念，为年轻家庭带去膳食营养与烹饪乐趣。
小牛凯西通过成熟完善的供应链体系，为消费者提供新鲜，健康，丰富的西式半成品食材，让消费者在家就能享受星级餐厅级别的就餐体验；通过“极简烹饪、极鲜食材、极致性价比”的产品研发理念，为新一代年轻家庭创造一种全新的理想生活方式。
作为新兴的生鲜品牌，小牛凯西一直以来都受到消费者的关注和热爱，但是在电商发展红利逐渐消失的时代，其线上店铺的转化也遭遇难题：
1、客服业务缺乏流量抓手，商家抢占流量，平台推广贵。
2、店铺流量越来越难获取，投入的推广费用越来越高。
3、历史交互人群难触达。
4、节日关怀、紧急事件对消费者通知不及时。
5、没有真正了解到店铺消费者内心的真实想法。
6、新品推荐/爆款打造，不好找目标客户。
7、直播预热/活动预告，通知不及时。
小牛凯西的品牌愿景是做西式餐饮零售化第一品牌，在哪里跌倒就在哪里爬起来。在数智化发展迅猛的时代，小牛凯西也聪明地选择数智化升级，为了提高消费者满意度，增加销量，携手晓多科技解决难题。
针对其客服质量参差不齐等问题，晓多科技为小牛凯西提供了数智化管理一体的解决方案，通过使用智能客伴产品，及时触达店铺沉默人群，精准对客营销，拉进用户关系，提高转化。
1、客群精细化运营，个性化触达，全面提升GMV。通过客伴对咨询未下单等类型客群进行触达，提升收益明显。
2、运营客伴，可以对店铺的每一个消费者进行精细化的标签圈定，自动化、精准化的触达用户，进行营销、维护、店铺评分），有效提高店铺的GMV。
3、运用客伴可以让商家对消费者画像了如指掌。客伴可以对自己的每一个进店消费者进行标签圈定，精细化的运营维护自己池子里的消费者，当做下一个运营计划的时候，可以精准的对这些客户进行消息触达。
4、对于平台或商家的各种大促活动，能针对各类客户进行触达；活动完成之后，观察后台数据，还能通过数据赋能店铺经营成长。
国内智能电商市场规模超过千亿，智能客服、智能营销类产品渗透率较低，属于有待深挖的蓝海市场。晓多作为电商客服第一品牌，在完成产品矩阵深化后，将获得更大的市场空间。未来，晓多将立足电商生态，基于多模态认知，通过技术赋能，成为认知智能领域基础设施供应商，为客户创造更大价值。
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