小迷糊创立于2014年 ，定位专注年轻肌科学护理， 其品牌slogan为“年轻肌，年轻力” ，拥有自主IP形象“小迷糊”。
年轻肌肤是最动人的年轻力量，饱满含水量，无需过多成分与过量功效，适当调整即可恢复状态满满。MIHOO，年轻肌科学护理专家，致力于为年轻肌提供科学有效的肌肤护理，为年轻肌注入无限年轻力，8年时间，已被800万年轻肌用户验证认可。
产品为上,研发为核,追求极致专业。自创立7年以来,小迷糊一直致力于产品研发,坚信好的产品才是驱动品牌力发展的强有力后盾。其爆款产品小水库累计销量已达9781万片,深获消费者的追捧和喜爱。
以产品质量为上，小迷糊收到光大消费者的喜爱，粉丝又带来更多的用户，咨询暴涨，长此以往，客服接待便成为问题：
1、客服接待渠道多，跨系统切换频繁，服务效率低。
2、日常接待，客服大量时间被无效咨询占据，效率低下。
3、大促期间，咨询量激增，客服人力紧，忙不过来，响应不及时。
4、产品参数、活动优惠、服务保障等知识点繁杂，客服容易记不准，导致业务解答不完整，客户体验差。
5、一般只能用机器人挡流量，机器人识别不准，答非所问，回答生硬，用户体验差。
6、常规机器人识别依赖关键词，识别率低，答非所问，用户体验差。
近年来国内美妆护肤市场竞争态势愈发严峻,越来越多的新锐网红护肤品牌应运而生，消费者对化妆品的选择门槛和消费期望也在不断上升。为了满足消费者的需求及消费体验,美妆品牌小迷糊也在一直摸索自己的迭代升级之路。
针对美妆品牌咨询需求多、客服要求高等难题，晓多科技为小迷糊提供了数智化管理一体的解决方案，通过使用智能机器人，精准识别客户语义，给予客户最优质的接待体验，提高消费者的满意度。
1、渠道接入，提升在线客服效率。
2、场景化识别—新一代场景识别技术，更精准的识别客户问题，上下文识别，多轮对话，更智能的机器人。
3、问答知识库—初始化全包配置，配置成本更低，越用越聪明。
4、商品知识库对商品知识点自动呈现，支持产品关键字智能检索，商品知识直观呈现，客服点击商品知识即回，准确性高，响应快。
作为美妆护肤领域不可多得的自有IP品牌,小迷糊品牌的未来发展之路必定是充满着机遇和挑战。品牌方坚定着从消费者出发,在IP打造、产品研发等到最后呈现在消费者面前的全程都力求完美。晓多科技作为专业企业SaaS服务商、客服系统领域AI技术成熟应用落地的领先者，在今后的合作中将全力支持小迷糊品牌一次次地完美蜕变,助力其在竞争如此激烈的市场环境中扎稳品牌根基。
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