先锋电器集团成立于1998年，20年来一直致力于取暖器、电风扇的技术创新和行业发展，是专注于两季产品的品牌。
先锋专注企业发展，注重科研技术的发展和创新。在先锋人的不断努力下，先锋的电器产品销售覆盖全国各大省市及地区，产品远销俄罗斯、日本、韩国、美国、澳大利亚、 英国、法国等全球三十多个国家和地区，国内市场除西藏外均有先锋产品的品牌专柜，“先锋”已然成为小家电行业主导品牌，为众多消费者所喜爱。
先锋电器产品受到广大消费者的喜爱，但是随着知名度的打开，咨询的暴涨使得其客服接待逐渐感到力不从心，其在质检方面也同样遇到难题：
1、客服业务缺乏流量抓手，商家抢占流量，平台推广贵。
2、店铺流量越来越难获取，投入的推广费用越来越高。
3、历史交互人群难触达。
4、节日关怀、紧急事件对消费者通知不及时。
5、没有真正了解到店铺消费者内心的真实想法。
6、从商品、商品大类维度发现异常问题非常困难，无法有效达到产品质量管控和追溯的目标。
7、客服团队从接待过程中发现大量问题，但很难推动其他部门协同解决。
“提高生活品质、缔造和谐环境”是先锋的使命，“民族骄傲、百年先锋”是先锋的愿景，在面对市场经济的大潮中，先锋需要给予客服接待和质检进行数智化升级，继续做到专业化、标准化、高效化，才能满怀激情地开创更加美好的未来。
针对先锋电器面临的转化难、监督难等问题，晓多科技为其提供了数智化管理一体的解决方案，通过使用智能客伴产品，能够广泛触达店铺沉默人群，实现对客精准营销，提升转化；通过使用智能质检产品，能够达到全量质检，实现质培联动，形成质量改善闭环，从而提高客服业务质量。
1、客群精细化运营，个性化触达，全面提升GMV。通过客伴对咨询未下单等类型客群进行触达，提升收益明显。
2、运营客伴，可以对店铺的每一个消费者进行精细化的标签圈定，自动化、精准化的触达用户，进行营销、维护、店铺评分），有效提高店铺的GMV。
3、运营客伴，可以确定活动策略，圈定触达人群，高效运营活动、维护边缘客户。
4、销服一体化质检，提升企业营销能力。以人为本，客服营销能力提升目标下的循环，提升客服营销能力，销服一体化，提升店铺营业额，提升品牌力。
5、产品及服务协同质检，提升产品及服务。质检站在企业整体价值创造流程视角，协同采购，生成加工，物流服务职能部门，推动企业经营目标下的业务提升循环，推动提升产品，业务流程，服务改善优化。
自成立起，晓多科技便以电商领域为切入口，业务涵盖电商智能机器人、全渠道智能机器人、智能管理、智能客户经营、客服外包五大板块，服务企业覆盖的电商品类500+，持续运用AI助力电商企业数智化升级。晓多科技用人工智能创造超专家级服务，致力于成为中国最优秀的SaaS服务商。
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