宝宝天生好动爱玩，同时也娇嫩脆弱，需要更多宠爱呵护，让孩子无拘无束地玩耍，尽情探索这个世界是父母的心愿，也是五羊一路前进的动力。
以“关爱肌肤健康”为口号，五羊全力打造纸尿裤、婴儿洗护等卫生护理用品。多年来，五羊关注细节、严控品质，精选全球优质原材料，引进日本科研团队及技术，诠释了高颜值、优良品质、舒适安全的品牌格调。五羊通过供应链一体化管理，实现全球化市场，为全球消费者提供更纯净、更优质的母婴产品。
随着历史的沉淀，五羊也积累了更多的客户流量，优质的商品也为其吸引了许多的粉丝，咨询也呈现出指数级增长的现象，五羊的客服接待也暴露出不少问题：
1、客服接待渠道多，跨系统切换频繁，服务效率低。
2、日常接待，客服大量时间被无效咨询占据，效率低下。
3、大促期间，咨询量激增，客服人力吃紧，忙不过来，响应不及时。
4、产品参数、活动优惠、服务保障等知识点繁杂，客服容易记不准，导致业务解答不完整，客户体验差。
5、一般只能用机器人挡流量，机器人识别不准，答非所问，回答生硬，用户体验差。
五羊诞生至今，走过辉煌百年，始终立志弘扬匠人精神，不仅在产品方面用心钻研，在服务接待方面也力求做到最好，给予客户最优质的的消费体验。
针对咨询量大、接待难等问题，晓多科技为五羊提供了数智化管理一体的解决方案，通过使用智能客服机器人，精准识别客户问题，让回答更有“温度”；多场景精细化自动应答，洞察营销机遇，快速提升转化促进成交。
1、全渠道接入，提升在线客服效率。
2、场景化识别—新一代场景识别技术，更精准的识别客户问题，上下文识别，多轮对话，更智能的机器人。
3、问答知识库—初始化全包配置，配置成本更低，越用越聪明。
4、商品知识库对商品知识点自动呈现，支持产品关键字智能检索，商品知识直观呈现，客服点击商品知识即回，准确性高，响应快。
百年来，五羊专注于肌肤健康护理研究，并相信“关爱肌肤健康”才是品牌发展核心，用心呵护、陪伴宝宝成长。“以人为本”是百年品牌五羊的发展理念，也是晓多科技长久坚守的初心。晓多科技将持续以客户为中心，将人工智能核心技术的研发以及产业应用实践，打造更多业务场景下的“认知智能”产品矩阵，让先进的产品助力组织持续创造增量，帮助企业实现成效增长。
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