万宝泽Marlboze，是一个以智能摄像头、智能家居为主营产品的品牌。
以“安全之宝，福泽万家”为宗旨，“万宝泽”品牌诞生了。独具匠心的眼光、精准的市场定位，在互联网经济快速发展的推动下，万宝泽成为了深圳安防企业中的一支生力军，着力于服务和保障千家万户，满足人们不同的生活意愿。
多年来，高速发展的万宝泽积累下大量的用户，业务范围也逐渐扩大，但其在客服团队的检查上却存在着不小的问题：
1、聊天会话量大，事后人工抽检耗时耗力且难以覆盖问题全貌。
2、质检发现的问题和培训内容割裂，缺乏闭环。
3、客服主管如何掌握客服接待质量？
4、售前客服的接待SOP需要完善，售前销售导购能力有待提高。
5、在接待过程中，需要及时降低风险、避免流失。
6、质检团队，培训团队，管理企业会话案例能力不足，沉淀企业资产能力不足。
自诞生以来，万宝泽秉持“为美好生活服务”的信念，赋予顾客更充实的幸福感，同时坚持开放创新，合作共赢的理念，为美好生活夯实基础。
针对万宝泽质检团队能力不足、客服接待质量不高等问题，晓多科技为其提供了一系列数智化一体的解决方案，通过使用智能质检产品，以企业经营管理视角统一质检管理，降低客服管理成本、提高质检效率；质培联动，不断为各职能团队赋能培训，持续提升客服的能力。
1、全量实时质检，第一时间纠正客服错误，提升客户体验。秒级实时质检监测，实时告警，实时处置，及时事中发现干预能力，及时规避风险升级或订单流失。
2、客服质培联动有效闭环，持续提升客服服务能力。不只是发现问题，更重要的解决问题。协同多部门解决问题，质培联动全面提升客服团队、企业产品、服务能力。
3、销服一体化质检，提升企业营销能力。以人为本，客服营销能力提升目标下的循环，提升客服营销能力，销服一体化，提升店铺营业额，提升品牌力。
晓多科技以自我不断完善的品质管理，给每位顾客提供优质的产品和完善的服务，本着持续改善、不断进取的精神去完善每一个方案细节；融科技之精华，将完美卓越的服务品质、全心奉献于市场之巅。
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