天禧派是顾家家居旗下的轻时尚家居品牌，也是顾家家居旗下独立发展的全品类、全系列覆盖的品牌。天禧派围绕用户需求顺势而生，沿袭顾家家居原创设计，提倡轻松、舒适的生活哲学，为追求品质生活的大众家庭打造轻时尚、高性价比的全屋家居空间。
天禧派产品风格以现代简约为主，结合时下流行元素，打造具有天禧派特色的产品矩阵。天禧派为主打人群定义了一个新名词，家居新“适”代，适我的，才是我的，旨在让每一个中国家庭用上品质好、设计佳、价格优的家具产品。
在颜值经济潮流时代，别具一格的产品设计、独特的风格类别为天禧派在电商平台上吸引了大批用户粉丝，在日积月累的产品咨询中店铺逐渐产生了转化难、售后问题，团队的管理不到位等也形成了质检难的局面：
1、当售后接待到消费者的信息时，都需要查看了解消费者到底是咨询的什么售后问题，需要反查聊天记录，如果聊天内容较多的话，查看到对应的问题后，根据对应的问题思考解决方案，再给消费者进行回复，需要耗时好几分钟的时间。
2、售后问题多方参与，协作效率低；如售后问题处理表格记录耗时低效，无数据分析；多方协作靠群聊，信息反馈易漏。
3、客服业务缺乏流量抓手，商家抢占流量，平台推广贵。
4、店铺流量越来越难获取，投入的推广费用越来越高。
5、历史交互人群难触达。
6、在接待过程中，需要及时降低风险、避免流失。
7、质检团队，培训团队，管理企业会话案例能力不足，沉淀企业资产能力不足。
随着我国电商技术的不断进步，越来越多的线下企业纷纷选择转型发展，积极走上电商化发展道路。虽说我国电商行业仍在稳步前进发展，但纵观近几年的发展态势，增速已经有所放缓，这也就意味着电商行业的竞争将会更加激烈。
针对天禧派存在售后服务流程长、营销转化低频等问题，晓多科技为其提供了数智化管理一体的解决方案，通过使用智能客服机器人，可以标准化、自动化处理售后问题，快速提高消费者满意度；使用智能客伴产品，能够去全方位触达店铺客池沉默人群，在相应的运营活动中实现精准营销，提高店铺转化率；使用晓多智能质检产品，借助AI驱动店铺质检升级，依托质培流程循环推动和监控解决问题，协同客服、产品、运营、物流等全面提升，提升经营力。
1、售后处理进度自动提醒，降低重复咨询率，提升用户体验。
2、自动化—辅助面板打通ERP等三方系统，售后处理操作更便捷，同时智能工单提高协作效率，解决售后客服前后端沟通问题。
3、客群精细化运营，个性化触达，全面提升GMV。通过客伴对咨询未下单等类型客群进行触达，提升收益明显。
4、运营客伴，可以对店铺的每一个消费者进行精细化的标签圈定，自动化、精准化的触达用户，进行营销、维护、店铺评分），有效提高店铺的GMV。
5、销服一体化质检，提升企业营销能力。以人为本，客服营销能力提升目标下的循环，提升客服营销能力，销服一体化，提升店铺营业额，提升品牌力。
在服务侧方面，晓多期待未来以更优质的数字化服务推动服务效率提升，共同进化，以打造销服一体的解决方案，助力企业实现营销增长。存量时代，用智能+服务创造更多商业增量是晓多科技的长期目标。
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