泰迪熊纸尿裤品牌由德国著名的婴童消费品公司Teddybär international GmbH授权，2009年开始进入中国市场。
泰迪熊秉承“Tedisallaroundus”理念，通过精准的品牌差异化定位，产品系列不断丰富并精益求精，覆盖不同类型的消费者，让更多家庭能够体验与世界同步的泰迪熊产品，感受全方位的护理和无处不在的关怀。为全球家庭“创造被爱包围的健康生活”是泰迪熊不懈努力的追求，依托公司资本和本土市场营销经验，品牌以品质赢得全球信赖。
高知名度、信誉度为品牌赢得了众多的观众，大量粉丝的线上咨询增加了泰迪熊的客服接待压力：
1、客服接待渠道多，跨系统切换频繁，服务效率低。
2、日常接待，客服大量时间被无效咨询占据，效率低下。
3、大促期间，咨询量激增，客服人力吃紧，忙不过来，响应不及时。
4、产品参数、活动优惠、服务保障知识点繁杂，客服容易记不准，导致业务解答不完整，客户体验差。
5、一般只能用机器人挡流量，机器人识别不准，答非所问，回答生硬，用户体验差。
6、常规机器人识别依赖关键词，识别率低，答非所问，用户体验差。
作为具有德国血统的品牌,泰迪熊一直致力于应用科技结合消费者洞察,为了满足广大消费群体的消费需求及消费升级,泰迪熊不断研制出适合不同消费群体的产品，以及用人工智能提升服务质量。
针对接待难、咨询多等问题，晓多科技为泰迪熊提供了数智化管理一体的解决方案，通过使用智能客服机器人，能够快速升级服务体验，提升转化，助力企业轻松实现销服一体。
1、全渠道接入，提升在线客服效率。
2、场景化识别—新一代场景识别技术，更精准的识别客户问题，上下文识别，多轮对话，更智能的机器人。
3、问答知识库—初始化全包配置，配置成本更低，越用越聪明。
4、商品知识库对商品知识点自动呈现，支持产品关键字智能检索，商品知识直观呈现，客服点击商品知识即回，准确性高，响应快。
晓多科技作为行业领先的智能客服解决方案提供商，在电商领域已拥有丰富的管理、服务、营销等经验。未来，晓多将持续通过技术赋能，纵深探索行业需求，进一步理解客户的业务场景特性，打造基于认知智能的企业综合服务平台。
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