索爱是一家以多媒体系列产品为基础，专注于蓝牙耳机、液晶电视等垂直领域的影音数码品牌
索爱自1996年成立以来，保持每年超高增长率发展的同时，紧跟时代步伐，聚焦电子商务领域，现已从创立初期的传统线下终端销售模式，转型为互联网电商销售模式。
索爱集团秉承“品牌为先”理念，独创性提出“娱乐营销”战略，先后签约何洁、汪涵、蔡妍 等明星为品牌代言人，使“索爱”品牌在国内外受到广泛关注，品牌影响力再上一个台阶。
索爱的全球影响力与日俱增，其电商销售渠道的用户数也节节攀升，客服接待的压力也越来越大：
1、客服接待渠道多，跨系统切换频繁，服务效率低。
2、日常接待，客服大量时被无效咨询占据，效率低下。
3、大促期间，咨询量激增，客服人力吃紧，忙不过来，响应不及时。
4、产品参数、活动优惠、服务保障等知识点繁杂，客服容易记不准，导致业务解答不完整，客户体验差。
5、一般只能用机器人挡流量，机器人识别不准，答非所问，回答生硬，用户体验差。
6、机器人配置成本高，需要花费大量的时间配置，越用越复杂。
索爱，品牌主要走“年轻时尚、青春活力”路线，以用户体验为中心，致力于为当下年轻时尚人群提供美好视听生活，打造拥有时尚外观、顶级音质享受、专业级影像的智能影音数码产品和品质服务。
针对索爱线上咨询多，接待压力大等问题，晓多科技为其提供了数智化管理一体的解决方案：晓多智能客服机器人，区别于传统关键词匹配系统，创新研发“万花筒模型”，回答更有“温度”；深耕电商场景，多场景精细化自动应答，越用越聪明；洞察营销机遇，快速提升转化促进成交。
1、全渠道接入，提升在线客服效率。
2、场景化识别—新一代场景识别技术，更精准的识别客户问题，上下文识别，多轮对话，更智能的机器人。
3、问答知识库—初始化全包配置，配置成本更低，越用越聪明。
4、商品知识库对商品知识点自动呈现，支持产品关键字智能检索，商品知识直观呈现，客服点击商品知识即回，准确性高，响应快。
晓多科技始终坚持“以产品为王，以用户为先”的发展理念，未来，晓多将凭借强大的研发实力、精准的市场布局，以及极具号召力的品牌形象，把握智能客服系统的市场蓝海，用产品抢占市场，用服务带动销量，助力全国各地合作伴实现经营增长。
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