前言
泡泡玛特卖潮玩，一年卖出25亿，私域会员复购率49%；元气森林卖饮料，一年卖出27亿，光小程序5个月营收近1000w；吉鲜生卖水果，一年卖出1000w，私域会员复购率80%。
私域到底是什么？过去企业在线上开店做生意，需要不断花钱买流量，但是近几年随着流量红利见底，线上获客成本日益增高，因此越来越多的企业都在尝试公域转私域，以此找到新的消费增量。用一句话定义私域，那就是归企业和品牌所有的，可自由、反复触达的用户。
在整个私域消费大盘中，核心消费者为80、90后，Z世代也在呈爆发式增长，根据私域电商的特性，还能下沉到很少在公域电商中购物的中老年人和三四线城市用户，私域电商的优势逐渐显露头角。
就在昨日，晓多科技联合有为谷，首次在线上举行了《如何巧借私域“东风”创618销售新高》主题直播课程，点击文末【阅读原文】即可查看回放。
本次课程以平台电商、兴趣电商和私域电商的基本原理和平台规则为基础，结合实际业务场景和运营流程，拆解出一套行之有效且可执行落地的具体方法。
#01
私域运营方法论
打造完整营销闭环
进入存量竞争阶段，以用户为中心这句话需要一个更加落地的具体执行方案。私域运营体系更加关注用户与企业、产品和服务之间的可持续、高粘性关系。
因此私域运营体系要经历发现你、添加你、相信你、选择你、关注你一共五个阶段。
发现你：公域引流
- 包裹卡
- 短信
- 直播
- 广告投放
- 外呼
- …
添加你：私域留存
- 品牌活动
- 试用体验
- 有奖竞猜
- 会员日抽奖
- 点赞互动
- …
相信你：复购转化
- 限时秒杀活动
- 优惠券秒杀活动
- 红包返现活动
- 限时促销满减
- 跨平台福利
- …
选择你：分销裂变
- 爆款拼团助力
- 活动裂变海报
- 邀好友进群福利
- 分享成交返佣
- 邀新排行榜福利
- …
关注你：精细化运营
- 会员专属优惠券
- 会员签到福利
- 会员日提醒
- 专属优惠活动
- 用户满意度调研
- …
私域运营模型是一个从认知、兴趣到购买再到忠诚的过程，最大程度的延长了用户生命周期，挖掘会员价值。
#02
电商私域解决方案
双端发力创大促销售新高
虽然用户消费需求在升级，但本质并没有发生变化。
因此在新消费环境下的私域流量需要优化用户连接路径，重新设计用户价值，可以从
拉新模式、活动策划、用户运营SOP三个方面构建电商私域解决方案。
拉新模式：私域和公域流量是协同关系，通过公域获得的流量，进行私有化运营。大多数产品通过公域流量进行广泛曝光，接触潜在用户，精准锁定目标人群，一套组合拳实现良性循环，实现降本增效。
活动策划：析已成交用户的画像、未成交用户的诉求、自家产品与竞品的差异化活动策划基于自身产品的核心竞争力及以上分析结论，策划能够吸引用户的活动方案。
用户运营SOP：分析商家现有的运营SOP，调研分析竞品竞店的私域做法，找出差异化 根据目标用户画像，策划更有利于私域运营全生命周期的运营SOP过程方案。
#03
落地运营方法
公私组合拳助力营销升级
对于企业来说，私域背后涉及的拉新、运营、转化，其实是对全域能力的考验。
三只松鼠首先通过在微信端开通微商城，搭建公众号、社群为核心的私域运营矩阵，拓宽了私域流量的入口。在公域流量池积极地发展新用户的同时，仍然格外用心留住已经购买过产品的老用户。
一些具体运营方式参考：
- 线下消费引导关注公众号、快递包裹卡片关注公众号、客服引导关注等全触点拉新，引导用户扫码关注公众号；
- 针对新用户，设置了关注后领取新粉见面礼包，以此吸引新用户入会，构建私域流量池；
- 开设三只松鼠各类福利群，用于更加精细化的用户运营，社群内推出优惠福利，提高销售转化；
- 设置吸引力强的会员体系和裂变属性极强的好友卡，提升复购和用户粘性。
据统计，三只松鼠已经通过微商城积累了近600万自有用户，从0到1在私域中沉淀了超四万名付费会员。
写在最后
消费者主权时代的到来，企业通过私域直接触达用户、实现精细化运营的需求更加强烈；同时私域电商也重构了人、货、场的商业关系，在这个竞争激烈的时代迎来了更多可能性。
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