一、什么是营销工具
- 当你的直播，通过：1）广告引流；2）自然流量；3）营销工具，进行大量流量引入时，你的直播间需要进行流量承载，而你能不能接得住？（一个主播，在面对100人的场观和1万人的场观时，他的应变要求是完全不同的。）
- 一般流量承载力，其实是人货场匹配的一个最终结果。如果一个直播间的流量承载力不够（排除货的因素），①不值得被投放广告 ②人和货的匹配会降低；因此“营销工具”作为爆款必备小帮手，可以帮助主播丰富与用户之间的互动转化、人和货的匹配、直播间氛围，有效提高单场直播看播时长、转化率、客单价、增粉率等指标，让主播事半功倍。
传送门：
- 达人：巨量百应-直播中控台
二、有哪些营销工具
三维度拆解
三、为什么要用？
各类营销工具的详细操作流程可点击表格最后一列传送门链接查看。
| 营销工具 | 定义 | 有什么好处？特点？适用场景？ | 玩法/技巧 | 🚪传送门 | |
| 商家 | 商家优惠券🔥 | 由商家创建的优惠资产，用于已领取券的用户下单时降低产品的价格的用户营销推广工具。可支持抖音、西瓜视频和今日头条等多个端 | 店铺优惠券共有10+类型，可在不同场景下使用，并可支持商家实现涨粉、提升直播间转化、提升客单价、拉新等不同诉求 |  | 商家优惠券 | 一篇文章读懂全部商家券-抖音电商学习中心 |
| 限时限量购🔥（秒杀） | 一款店铺营销工具，通过对商品进行限时限量的低价促销，以提高下单转化率，提升店铺GMV | 有什么好处：专有皮肤，提升直播间销售氛围；极大提升单品转化率，提升店铺GMV；帮助新品销量破零； |  | 如何为商品设置秒杀活动?(限时限量购)-抖音电商学习中心 | |
| 赠品 New | 为主品绑定指定赠品，支持【买赠】功能在用户整个购买过程中形成赠品感知 | 有什么好处：用户在直播间商品列表及整个购买路径上，都可清晰看到活动商品【送赠品】标识，清晰展示赠品信息，有效提升商品吸引力，促成更多成交。解决因为主品赠品分开发货导致的用户咨询及客诉问题提升客单价、促进品牌口碑，提前种草新产品 | 点击查看优秀商家使用案例 | 如何创建赠品活动？-抖音电商学习中心 | |
| 满减升级 New | 为指定商品（多品）设置满额立减/满件立减/满件N折的优惠，以“凑单”、“立减”或“N折”形式影响客户购买决策，可以有效提升转化率及客单价（消费者针对活动商品购满一定金额/j件后，合并下单可享受满减优惠） | 有什么好处：应用在单商品多件和多商品多件的场景，提高店铺客单价； 设置合适的满减金额门槛和适用商品范围可有效提升客户客单价，实现多个商品之间的连带销售或单个商品的销量爆发。 |  | 如何为商品设置满减活动-抖音电商学习中心 | |
| 多件优惠 New | 为指定商品（单品）设置多件优惠，以“第二件半价”、“第二件0元”“立减”或“N折”形式影响客户购买决策，可以有效提升直播间单品极致转化及客单价 | 有什么好处：基于某场直播全部商品池的单价及利润率，同时基于用户最高购买件数的订单设置多件优惠门槛，引导用户多买多优惠。 |  | 如何为单商品设置多件优惠活动-抖音电商学习中心 | |
| 定时开售 | 对未上架商品进行预热，在某一特定时间开始售卖的营销工具 | 用户可提前预约开售提醒，门槛低，本质上该功能是一种预约提醒，有一定的预热能力。 | 玩法/技巧【场景一】： 大促活动：特定日期冲GMV，集中爆发销量【场景二】： 新品发布：新品预告，或限时低价提醒获取的收益： 通过对新品/爆品/低价品设置定时开售，提前获得用户的预约，在开播售卖日可获得更高的流量和销量爆发 | 定时开售|如何对即将上架的商品进行预热宣传-抖音电商学习中心 | |
| 定金预售 | 商家通过营销中心对某款商品设置定金预售，买家可通过预付一部分定金的方式来预定商品，到时间支付尾款即可完成交易 | 可以解决库存积压的问题，方便商家控制成本 提前锁定用户需求，抢占先机特别适用商家：原产地型：应季新鲜型商品的采摘、收购、加工等环节的商家；厂商或品牌商：具备优化制造业生产供应链环节的商家。 | 玩法/技巧：场景一：新品发售：如小米新品发售，通过定金预热；场景二：爆款补货：爆款商品或者需要代工厂制造的商品，出厂需要时间，通过预售沉淀订单；场景三：应季新鲜型商品：比如，10月初预售新疆阿克苏的冰糖心苹果，根据订单量，10月底从树上采摘苹果，包装，物流发货，通过定金预售提前拿到订单量，安排采摘、物流各环节，零存储费用，最大程度提高商家的资金利用率，将其中省下来的钱，让利给买家。场景四：预售测款，买家通过定金投票，更具可信度，大大降低压库存的风险。场景五：周年庆、双十一等大促活动提前预售获取收益： 饥饿营销，提升用户关注度和转化率 在供给不足的时期，通过定金预售的形式，沉淀订单。 节省存储费用，最大程度提高商家的资金利用率，将其中省下来的钱，让利给买家，提升整体销量 买家通过定金投票，更具可信度，大大降低压库存的风险 在大促前通过定金预售的形式抢跑，提前锁住用户需求 | 如何设置定金预售-抖音电商学习中心 | |
| 拼团 | 设置拼团后，买家可以优惠价格支付下单并通过自身分享直播间帮助商家传播，商品总体售卖件数达成要求即可成团 | 有什么好处：用户以低价购买商品，提升转化；用户购买后分享直播间能给商家带来额外流量和转化拼团在让利的同时需要设定成团人数目标，商家可以较好的控制成本和ROI | 案例玩法: 步骤1:用A款（王炸福利款A，超震撼价值感产品）福利品带节奏，引导互动，根据直播间的用户人数，设置成团门槛，激励用户分享。 步骤2:福利款成团后，主播通过口播引导互动，还想要的用户可以点赞关注，到一定量级后，福利款拼团活动进行返场 获取收益： 利用福利品，撬动直播间内的用户分享，拉来更多的私域流量，最终带动其他主推品的销量。 | 如何设置拼团-抖音电商学习中心 | |
| 裂变营销 | 通过专属优惠券刺激用户分享直播间，帮助直播间引流，高效站外拉新 | 场景一：通过商家-抖店运营后台创建裂变活动并制定达人，可配合直播间脚本和口播，方便商家在刚开播或整点，以及直播过程中，引导用户/消费者，达到提升直播间引流、人气提升、互动等，最终带动直播间流量的增长和销量提升（尤其可帮助中小主播度过直播间冷启动难问题）场景二：周年庆、双十一等大促活动中进一步通过发布专属券裂变分享，结合广告引流，短视频引流等运营手段结合，最大化拉动直播间看播流量，促进单场大促增量GMV提升 | 获取收益：通过裂变方式，直播间给直播间引流，通过与广告引流的结合，快速直播间氛围及人气。通过发放分享者与被分享者的不同的券，刺激直播间用户下单转化。 | 裂变营销怎么玩-抖音电商学习中心 | |
| 拍卖 | 商家可设置拍品的起拍价、加价幅度，消费者轮番竞价后，在活动期间内出价最高者可获得拍品 | 如何创建拍卖活动-抖音电商学习中心 | |||
| 联合新享 | 店铺新人礼金是指针对店铺新人用户推出的立减玩法，分为「店铺混资新人礼金」与「店铺全资新人礼金」两类。 | [联合新享]礼金优惠不计入30天最低价（含大促、行业活动、日常等）；分为店铺混资新人礼金和店铺全资新人礼金两类：店铺混资新人礼金：由平台+商家联合出资，针对店铺新人用户中高潜力转化用户可用的立减玩法。需要进行活动报名，跟随平台活动周期及活动规则开展； 店铺全资新人礼金：由商家出资，针对店铺全量新人用户可用的立减玩法。无报名门槛，商家可根据拉新诉求自由参与； | 联合新享丨店铺新人礼金高效撬动新客转化 | ||
| 搭配购 | 搭配购是满足商家针对产品特性进行搭配组合促销的营销工具。搭配购是采用参与搭配的商品一口价模式，与店铺满减和券可叠加。 | 能突出高单价商品搭配后的价格，用户能直接感受到搭配后优惠 可满足商家对于搭配场景营销的需求，实现跨品多件促销 商家通过商品组合销售，提升客单价，实现商品之间互相引流，促进销量 | 搭配购丨跨品多件促销提升客单价 | ||
| 达人 | 主播劵 | 主播券是由达人创建并承担成本的优惠券，精选联盟商家开启营销授权后，带货达人可为相应的货品创建并发放优惠券，并由达人承担券成本 | 有什么好处：主播券可以丰富达人营销玩法，根据主播券的形式和领取用户限制不同，能为主播带来不同的收益，包括但不限于：刺激直播间用户关注主播（如：仅限我的粉丝可领）刺激带货直播间用户下单成交转化率（直减）提升直播间成单客单价（满减） 提升直播间互动氛围适用场景：精选联盟商家/带货达人 | 玩法/技巧步骤1: 主播引导用户评论，提示助理统计评论数量来决定优惠券发放数量，并通过倒计时的方式引导用户提前关注，倒计时结束后在直播间弹出粉丝券，提升直播氛围，激发用户抢券意识 步骤2: 弹出粉丝券后主播快速强调优惠券剩余数量，进一步刺激用户抢券 步骤3: 抢券结束后主播口播提醒反复强调福利价格和sku库存稀有，刺激用户尽快转化 获取的收益： 通过优惠券的稀缺性，提升用户的互动、涨粉情况，并刺激用户在抢券后尽快下单，提升最终的成单转化率 | 达人如何创建主播券-抖音电商学习中心 |
| 通用 | 购物红包New | 达人购物红包是电商达人可自主使用的营销工具，达人在直播间发放红包后，用户可在红包有效期内在对应主播的直播间进行购物抵现，但不可将红包提现 | 丰富了主播和粉丝的互动方式； 直播间展示红包预热倒计时，有效提升看播时长； 支持设置随机面额红包，调动直播间内的氛围和话题性； 红包仅支持直播间内使用，并可下单抵扣，相比抖币更能刺激用户转化并提升ROI 不计入最低价计算，不影响商品参与其他平台活动 |  | 设置达人购物红包-抖音电商学习中心 |
| 预告&裂变红包NEW | 预告&裂变红包通过将商品预告功能和红包关联，且支持分享红包后金额膨胀来吸引用户预约看播，自发分享直播红包，从而帮助主播提升看播人数，加强引流效率 | 发布预告红包成功即可在搜索、店铺页（仅商家）、主播个人主页多个场景获得免费的预热展现机会支持设置多种红包分享裂变档位，用户完成分享任务后红包金额即可翻倍，吸引更多预约用户自发分享您的预告商品清单，扩散给更多潜在用户预约看播 |  | 【购物红包】如何用预告& 裂变红包为直播间预热引流?-抖音电商学习中心 | |
| 超级福袋New | 是一款电商场景下的专有营销互动工具，帮助主播实现抽奖流程规范化，支持将抽奖活动以商品的形式在直播间挂车，配合主播的口播引导用户通过完成不同任务（看播时长/指定口令等）获取抽奖资格 | 与实物福袋的能力对比，超级福袋优化了哪些 |  | 【超级福袋】在直播间如何进行规范化的“0元实物抽奖”？ | |
| 达人专属营销New | 根据不同达人议价能力，同一商品给不同达人设置专属价格、专属库存和专属赠品 | 根据不同渠道/达人议价能力的不同，可以给同一商品在同一时段内设置多个达人专属价/专属库存/专属赠品，形成“同商品+不同渠道+同时不同价”的营销模式 避免了原先对同一商品进行多链接带货的方式，不同渠道/达人的带货数据可累积到同一商品源，商家可直观看到该商品在不同渠道/达人侧的历史价格、销量、评价数据 | 达人专属营销丨如何给不同达人差异化设置专属价格/库存/赠品？ | ||
| 抽签购New | 抽签购是商家针对市面上库存紧张、自带热度的稀缺品,如iphone13、潮玩、限量鞋服等,抽取一定数量的用户获得购买资格的一种商家营销工具。 | 风险防控:一定程度避免针对稀缺货品,黄牛瞬间刷单的问题。用户营销信任感提升,提升营销活动吸引力:确定性的抽签机制提升用户对活动及库存真实性的信任;通过完成任务参与抽签的互动形式,助力直播间热度。 | 抽签购丨如何为稀缺品设置抽签购买？ |
四、如何用好工具？
风控管理
防止同一商品叠加多种营销活动后导致价格低于红线价或让利过度，避免让商家利益受损，坚决与恶意刷补贴say no
- 亮点一：针对创建营销工具/创建商品/或者修改价格时的高风险行为进行弹窗提醒，减少由于多活动叠加造成的商品价格过低，引发商家资产损失问题的现象。
- 亮点二：提供全店扫描商品价格，呈现商品风险价格监看列表页，并对商品的预测到手价，自定义风险折扣阈值，设置商品红线价格，帮助商家做到对营销活动事前、事中的风险监控与提示，及时止损。
传送门：
经营场景适配
正确定义营销工具的适用经营场景，让你的直播间流量引入、流量承载、交易转化“事半功倍”
五、优秀使用案例
商家优惠券效果
参考平台券效果，建议商家尝试发放性质相同的商家优惠劵，最大化ROI（以下为平台劵实验结论）
- 发券对象：仅直播间老客可领可用
- 发券类型：平台通用立减券（3-30元分10个面额）
- 发券场景：仅直播间（含用户点击短触区主动领券+点击购物车自动领券）
- 核心结论：
- 发放3元券带来的ROI最高（每核销1元平均可撬动5.6元增量GMV），发放3~12元、21元面额券组别ROI可大于1；
- 3~12元面额券刺激老客看播-转化提升效果最明显，面额每增加3元，转化率提升幅度平均增加20%；大于12元面额的券，老客转化率提升的速度逐渐衰减；
- 从GMV增幅来看，增幅效果最明显的为21元组，GMV增幅可达30%，效果最弱的为18元组，GMV增幅仅5.9%
实验组分组看播老客最终支付GMV增幅 & ROI
粉丝劵优秀案例
传送门：
- 详细内容：为什么我劝你不要用【粉丝券】？
满减优秀案例
商品数量：
- 约50%的商品参与了满1～2件立减的活动，用户参与门槛较低，吸引用户下单
- 约33%的商品参与了满5件以上立减的活动，刺激用户选购不同商品组合，增加购买量，从而获取更多大额订单
满减工具效果
- 商家使用满减工具后，整体交易金额平稳上涨。自2021年4月起，满减交易金额已实现连续4个月占比该店铺整体交易金额80%以上。
多件优惠优秀案例
传送门：
- 详细内容：多件优惠转化利器？拿来吧你
赠品优秀案例
传送门：
- 详细内容：赠品营销到底怎么玩？（培训用）
购物红包优秀案例
- 模范达人案例：OPPO
- 数据统计周期：2021年8月8日 05:18~2021年8月9日 01:00 19小时41分钟
88O粉狂欢节来啦！！超级丰厚大奖等你来！！
领取表现：
只要在直播间蹲好总能抢到达人红包！如果没抢到……就换个姿势继续蹲好！
- 整场直播内，直播间右上角的达人红包入口曝光率(UV)为24.71%
- 成功领取达人红包的用户数量累计2000+，领取达人红包个数3000+，成功领取红包金额3W+
核销表现：
红包在手，买买买不愁～ 🛒 🛒 🛒
- 直播间领取核销率(UV)达到10.99%，即成功领取红包的用户中有10.99%的用户在当场直播中立刻完成购买转化
- 该场直播总GMV达到300W+，其中达人红包核销GMV达到35W+，约占总GMV的12%；总红包核销GMV达到44W+，其中达人红包核销GMV约占比80%
- 整场直播的达人红包杠杆达到40.58，即平均1元的达人红包可带来40.58元的核销GMV收益
互动效果：
直播互动小帮手，点赞关注全都有
- 灵活发放达人红包，促进看播PV增长的同时，有效延长用户在直播间内的停留时间
- 主播在发放红包时配合加关注、点赞评论等行为的引导，充分调动直播间内的互动氛围
- 在红包开抢时配合口播有效引导用户点赞，实现7000+点赞量高峰；整场直播累计观看人数达到约85万人，经主播有效引导，成功涨粉2W+
晓多给你分享抖音电商学习中心功能中心设置营销爆品必备？一键快速获得营销工具技能加持！
公司介绍
晓多科技-晓多泛行业智能客服系统，专注提升服务和营销效果，为客服提供销售服务一体化解决方案。
晓多科技成立于2014年，业务涵盖电商/全渠道客服机器人、智能管理、智能客户运营、客服外包五大板块，已经为全国超千家企业提供多场景SaaS解决方案，解决人力成本及服务效率问题，助力企业创造更大的商业价值。
智能客服技术能降低成本，现在的发展还可以有效解决企业客服管理难题。如人工客服中心招聘难、员工工作效率低、高峰期需求波动大、质检绩效等数据管理耗时费力等问题。了解更多：https://www.xiaoduoai.com/
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