前言

5月18日，晓多科技在线举办了[晓模型XPT]发布会，揭晓了其最新的人工智能技术成果“电商AI专家大模型”——晓模型，展现了晓多科技在电商智能化领域的创新突破。本次发布会由三位嘉宾分别进行了精彩的分享，分别是：晓多科技CEO江岭、晓多科技产品专家田曲、国家超级计算成都中心AI技术总监柴华。通过现场的演示和案例，我们深刻感受到了晓模型的强大潜力和实用价值。

晓模型（XPT）的诞生，是晓多科技对电商行业的深度洞察和不断探索的成果，也是国产大模型在细分领域实力的有力证明！接下来，让我们一起回顾发布会的精彩内容，看看人工智能将如何开启电商行业的新时代。（文末扫码可看发布会视频回放）

晓模型XPT是什么

晓模型XPT是晓多科技基于大语言模型技术开发的垂直于电商行业的大型语言模型，能够理解和生成自然语言，将为电商企业提供智能化的服务和营销一体化解决方案。

晓模型XPT具有以下特点：

高专业度：晓模型（XPT）采用了生成式预训练Transformer的深度学习模型，与ChatGPT的核心技术架构相同，但经过了大量的电商行业的领域知识训练，提升了模型的专业性和准确性。同时，借助国家超级计算成都中心的强大计算资源，晓模型（XPT）能够在复杂的电商场景下，快速准确地理解和回复用户的需求，同时保证信息更安全。
高适应性：晓模型XPT利用晓多自身积累了多年的电商行业相关的7亿+token的领域知识进行训练，使得模型可以更好地理解电商领域的特点、和客户的潜在需求，更好地为顾客提供服务。晓模型XPT还能够根据不同的行业、品类、品牌、用户画像等特征，自动调整语言风格和内容，生成个性化的服务和营销文案，提升用户的满意度和转化率。
高创新性：晓模型XPT不仅能够完成传统的问答、推荐、搜索等任务，还能够进行创意性的内容生成，如商品描述、商品买点等，为电商企业提供更多的灵感和选择。

因此，晓模型在辅助客服接待、卖点生成、营销跟进、质检、售后智能化分析等一系列任务上表现更加优异。

无论是客服、运营、主管、决策者，都可以通过晓模型轻松实现电商新范式的智能化升级，提升顾客满意度和业绩，真切感受AI时代的美好与便利

如果你对晓模型感兴趣，请扫描下方二维码，即可申请体验最新的晓模型XPT和AI2.0产品。

电商服务和营销将如何升级

晓模型XPT的应用，无疑将对电商行业的服务和营销带来新一轮冲击。通过发布会上的演示，我们可以看到以下电商应用场景，都将带来历史性的改变。

售前服务提效和体验升级
智能生成金牌话术：晓模型XPT可以像人一样回答顾客的问题，而不是死板的固定答案，实时生成回答，提高客服效率，减少客服成本，提升客户满意度。

商品卖点智能生成：可以根据商品特点和顾客需求，自动生成卖点，提高商品销售量和转化率。

不断自我优化话术：基于晓模型的IA服务，主要是帮助训练师做机器人答案话术的智能智能生成和优化，通过晓模型帮我们全面提升一个台阶。
客服营销智能跟进升级
可以根据顾客的购买历史和行为，自动推荐相关商品和促销活动，提高顾客复购率和忠诚度；
可以对售后服务进行智能化分析，根据顾客反馈和历史数据，提供个性化的售后服务，提高售后服务质量和顾客满意度。

客服质检进一步智能升级：
通过简单的流程规则描述，不需要做繁琐的规则引擎配置，AI不仅可以对客服的接待流程进行质检，还可以根据要求对消费者观点、和客服接待的质量进行质检，能够更高效地帮助企业提高服务质量和客户满意度。

售后智能协同升级
可以帮我们对售后工单的数据，做个性化的专项分析，形成售后业务的场景化分析报表和报告。
可以对售后问题做进一步业务分析和洞察，实现从数据到知识和方案的转变。
可以向晓模型询问针对售后问题的处理建议

全新的客户体验管理

VOC分析是全新的产品能力，通过晓模型帮我们去从海量的VOC原声中，洞察每个商品或商品类别，每一个咨询场景里面，消费者主要关注什么，需求是什么。除了上述新模型和新能力，晓多科技还发布了其他全新的产品能力：

AI机器人多店铺聚合接待助手，支持多店铺接待场景，优化客服效率和消费者体验；

售后抖音渠道智能协同能力，在售后工单创建环节，支持以店铺和订单信息自动填充工单信息，消费者发来地址信息可以智能化识别和结构化写入，非常方便。

AI训练场，支持客服新人训练提升和考核、客服团队新品培训和新服务标准培训考核，质检培训案例一键同步，机器人陪练评分；
实时质检钉钉群和飞书群，支持质检告警信息查看和升级，及时了解情况，提供更好的消费者体验。

由此可见，晓模型XPT的应用场景广泛，将为电商行业带来全新的服务和营销模式，提高企业竞争力和顾客满意度。晓多AI2.0，从以前范式AI“认知智能”到未来范式的“协同智能和决策智能”的主要的新产品能力，欢迎大家扫描下方二维码或者前往官网，申请体验最新的晓模型XPT和AI2.0产品。

国家超级计算成都中心算力加持

晓多科技在发布会上演示了晓模型XPT在电商场景下的应用，展示了晓模型赋予晓多产品的高专业度、高适应性、高创造力，这些优势一定程度上也得益于国家超级计算成都中心的加持。

在发布会中，国家超级计算成都中心AI技术总监柴华作为特邀嘉宾，与大家分享了国家超级计算成都中心与晓多科技的合作历程和成果，柴华介绍了国家超级计算成都中心（简称成都超算中心）的基本情况。

成都超算中心是由成都市和四川天府新区共同投资建设的国家级的超算中心，算力规模按照峰值性能300PFlops进行总体规划，并于2020年9月完成一期峰值性能170PFlops超算系统的建设。目前，已经和900多个用户建立了合作，提供计算资源、软件开发、人才培养和引进、重大科研项目、计算产业化推广五大类服务，涵盖基础科学、人工智能、城市治理等30余个领域，累计完成了超3800万个作业数。

目前，成都超算中心在全球算力排名前10的一家超算中心，与其他超算中心有所不同的是，作为一个异构计算的超算中心，成都超算中心拥有24000张国产GPU卡资源，因此非常适合做人工智能的大规模训练。与晓多科技合作训练晓模型，也形成了一个完美的契合点。未来，还将与更多企业建立了长期稳定的合作关系，共同推动人工智能技术的创新和应用。

国家超级计算成都中心致力于打造人工智能生态圈，为各行各业提供高性能计算、大数据分析、机器学习、深度学习等服务，并与晓多科技等优秀企业建立了长期稳定的合作关系，共同推动人工智能技术的创新和应用。

柴华最后表示，他非常高兴看到晓多科技在人工智能领域取得了令人瞩目的成就，也非常期待与晓多科技继续深化合作，共同推动人工智能技术的发展和应用，为社会创造更大的价值。#04