第一章 京喜开放平台“闪电退款”服务规则概述
1.1定义
“闪电退款”（闪退）服务是为了提高消费者在京喜开放平台的购物体验，减少退换货过程的商家退款时长所提供的服务产品。商家通过参加该服务，可有效提升退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，同时商品在PC /APP端商详页打标“闪电退款”标识，将增加商品辨识度，提高商家信誉和潜在转化率，并提升商家风向标售后评分。
1.2适用范围
适用于京喜开放平台经营所有类目的SOP商家及开通自主售后的FBP商家（虚拟类目及已开通“优鲜赔”服务的店铺除外）。
第二章 开通与退出
2.1“闪电退款”服务的开通
商家可自愿在商家后台（shop.jd.com）“店铺管理–商家服务中心—闪电退款”界面申请开通“闪电退款”服务，申请后商家可在申请界面查看申请结果，闪退开通后次日生效。如商家服务中心入口没有闪电退款入口，则标识该店铺暂不支持开通此项服务，详情请咨询相关运营。
在平台级大促或其他特殊时期，平台将依据活动规则统一为商家开启该服务，开启时段及适用类目等详细信息请参考相关规则。
注：活动结束后，“闪电退款”服务不会自动关闭，需要商家手动操作退出。
2.2“闪电退款”服务的退出
商家可在商家后台（shop.jd.com）点击“我的店铺–商家服务中心–闪电退款”去退出。退出次日生效，但是对于商家参加闪电退款服务期间产生的售后服务单，商家仍需按照闪电退款规则完成退款。
第三章 京喜服务细则
3.1“闪电退款”服务触发逻辑：
当消费者选择售后退货的商品同时符合：（1）“7天无理由退货”标准；（2）该商品已开通“闪电退款”服务；（3）消费者选择的返回方式为“上门取件”；（4）京东物流上门取件已完成；（5）通过京东集团黑盒消费者风控等级验证，满足前述条件时服务单系统将触发闪退退款。
3.2闪退流程：
3.2.1消费者申请服务单通过商家审核且命中闪退规则时将进入闪退流程
3.2.2发货/取件：使用京东配送上门取件服务则会自动上传运单号（仅京配上门取件可享受闪退）；
3.2.3闪电退款： SOP京东物流上门取件成功后，若退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内，将会触发闪电退款。
3.3闪电催收：商家需在消费者提交运单号后10天内对服务单进行处理，逾期不处理服务单将会自动完成。若出现未收到消费者退货或者退货商品影响二次销售，不符合退换货条件时，商家需要与消费者先进行沟通，如果达成一致需消费者付款时（如发生议价场景，催缴金额可修改），可发起催收链接进行支付，商家也可自主取消支付链接； 如果未达成一致或长时间联系不上消费者，商家可填写应催收金额催收，升级京喜介入处理并写明具体情况。
3.4京喜介入：商家未与消费者达成一致，催收未果后，可保留证据提交说明，申请京喜介入，京喜客服会尽快联系商家处理；若催收后5天内消费者未支付且商家未主动提交介入申请，单据会自动转入京喜介入处理。
第四章 京喜对应消费者享受闪退额度规则
消费者具体的魔镜等级可在此查看：http://myjd.jd.com/afs/member/afsMemberNew.action
第五章 京喜附则
5.1京喜开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。
5.2京喜可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京喜开放平台”公告的形式向商家公示；商家入驻京喜即表示接受京喜其后不时调整、颁布的管理规则。
5.3商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，京喜有权酌情处理。但京喜对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京喜的任何行为，应同时遵守与京喜及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。
5.4本规则于2021年5月14日发布，于2021年5月21日生效。
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