随着DeepSeek的爆火，商家对AI在客服领域的探索热情和期待被推向了新的高度。晓多科技作为深耕智能客服领域10年的AI解决方案专家，始终致力于为商家打造更高效的数智化服务体验。
2024年5月，我们成为首家通过国家备案的电商客服垂类大模型（XPT）企业。2025年1月，我们成功接入DeepSeek领先的通用大模型技术，以“双擎驱动”的模式，打造行业最强的智能客服解决方案，机器人从“对话者”到“推理者”升级。
自2024年下半年起，我们逐步构建大模型自动问答能力，涵盖商品咨询应答、商品卖点介绍、商品推荐、满意度智能邀评等多场景的大模型Agent，并开放给试点客户内测。在此过程中，我们衷心感谢内测商家的反馈与宝贵建议。
基于大家的反馈以及DeepSeek模型的最新升级，我们已在全平台（淘宝、京东、拼多多、抖音）的毕昇机器人中推出大模型智能对话能力。通过最强行业大模型（XPT）与通用大模型（DeepSeek）的深度融合，为您的服务团队提供更强大的AI助力！
毕昇上线大模型对话新能力
功能一：智能商品知识库：大模型自动加工提取商品知识
告别繁琐的商品问答库搭建，基于晓多电商客服垂类大模型——XPT，以及最新接入的DeepSeek模型能力，晓多机器人能全自动解析商品详情页知识，并基于该知识自动回复买家咨询！核心优势：
- 全渠道统一，不需要每个平台重复建设，通过大模型帮您建立跨渠道的企业级统一知识库，在AI的助力下全渠道多店铺统一集中管理维护，更高效便捷。
- 智能化管理，只需要一键开启大模型问答Agent，自动开通知识库，大模型自动加工提取商品知识！
功能二：商品知识大模型自动应答：0配置，大模型直接应答！
基于国内唯一通过国家备案的电商客服垂类大模型——XPT，以及最新接入的DeepSeek模型能力，晓多机器人基于商品知识库，自动大模型回复买家问题，更智能！核心优势：
- 更智能，XPT+DeepSeek联动，告别单轮单调的固定话术对话模式，更智能、更可控、更准确回复。
- 0配置，大模型直接基于商品知识库直接买家对话应答。
- 安全可控，问答策略保障，优先人工配置和审核的答案回复，其次大模型自动对话回复。支持“自动问答”和“辅助发送”模式。
- 全渠道覆盖，全渠道客服机器人统一升级到大模型对话能力版本，全平台上线。
（*商家评测效果）
功能三：智能商品卖点介绍：大模型首句营销，提升体验和转化！
告别同一个商品千篇一律的卖点介绍，当买家进线咨询时，根据商品链接，大模型自动结合商品知识生成「千人千面」的商品卖点营销话术，无需人工提前配置，让每一次开场白都成为成交契机！核心优势：
- 全渠道覆盖，全渠道客服机器人统一升级上线。
- 统一商品不同买家，告别固定的话术做产品介绍和营销，千人千面大模型介绍和推荐。
（*商家评测效果）
功能四：AI自动邀好评：读心术式情感判断，准确邀评提升满意度！
不再机械群发邀评，大模型通过对话语气词、咨询解决效率、表情符号等多维度分析判断，只在「满意峰值时刻」触发邀评。测试阶段数据显示，当买家发送”😊”、”谢谢”等正向反馈时，AI智能发出的邀评成功率是传统方式的3.2倍，轻松提升邀评准确度，打造品牌口碑！核心优势：
- 全渠道覆盖，全渠道客服机器人统一升级上线！
- 大模型基于上下文情感理解和判断，更智能、更准确的自动邀评！
- 准确时机把握，智能嵌入对话过程，在最合适时机智能发送！
即将上线的大模型对话Agent
📢【3月即将上线】智能尺码推荐——0配置，AI帮您推荐！
「这件尺码准吗？」、「我165cm穿什么码？」
多模态大模型自动解析商品详情页的尺码表，大模型主动询问身高体重信息，准确获取消费者提供信息，直接生成尺码推荐！无惧产品上新，上多少，AI回多少！
📢【3月即将上线】国补智能解答——秒级响应，0误差解读！
国补政策规则复杂难懂？区域政策变化导致回复错误？专项AGENT【国补智能解答】来助力！
大模型通过上下文理解获取买家区域，自动匹配企业预置的政策库，并关联用户地理位置输出结构化解答：
- 目前参与国补的商品信息
- 所在省份国补政策解答
- 国补订单发票开通注意事项
告别反复查表的繁琐工作，从十秒回复缩短到毫秒级响应！
📢【敬请期待】 智能导购
【神秘剧透】正在研发的「需求预判引擎」将颠覆传统导购模式！
通过分析对话中的隐性需求（如多次询问「防水性能」=露营爱好者），自动推荐关联商品并生成对比话术。
例如当用户咨询运动鞋时，AI不仅解答问题，还会提示：「检测到您关注缓震功能，新款XX跑鞋采用氮科技中底，是否需要为您对比测评数据？」敬请期待！
以上是晓多科技为您带来的即将上线的智能客服新功能预告。
我们始终专注于为您的业务提供更高效、更贴心的服务体验。
无论您是追求极致效率的电商商家，还是希望提升客户满意度的品牌伙伴，我们都将与您携手共进，共创未来。
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