【违规情形】
京东商家低频次登录商家后台、未对店铺内的信息进行实时有效的维护；或由于商家长期未按照平台要求，为消费者提供商品咨询或售后服务，从而影响平台正常运营秩序和消费者购物体验的行为。
【处理措施】
京东有权视违规程度采取包括但不限于全店商品下架、限制创建商品和禁止上架待售商品的处理，此外有权对商家做清退处理。
【京东具体处理措施】
平台认定京东商家店铺为不活跃店铺的，有权对商家采取全店商品下架7日，店铺商品搜索降权50%7日，禁止上架待售商品7日等处理措施。平台有权对商家做清退处理并对关联店铺采取处理措施等。
【京东规则解读】
一、 京东商家应如何对店铺内的信息进行实时有效的维护？
京东商家可每天在商智中查看店铺的经营数据，对于低转化、低流量的商品或商品信息进行及时的维护或更新，提高商品的转化。
二、京东商家应如何为消费者提供商品咨询或者售后服务？
京东商家应为消费者提供的服务，包括但不限于下述：
（一）在消费者进行商品的售前或者售后咨询时，商家应按照《京东开放平台咚咚使用管理规则 》中规定的时效为消费者提供解答；
（二）当产生订单时，商家应按照《京东开放平台发货管理规则》中的发货时效为消费者进行发货；
（三）当消费者发起售后申请时，商家应该按照《京东开放平台售后服务管理规则》的要求为消费者提供退换修服务。
京东附则：
1.京东开放平台商家的行为，发生在本管理规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本管理规则生效之日以后的，适用本规则。
2.京东可根据平台运营情况随时调整本管理规则并以“京东开放平台”公告的形式向商家公示；商家入驻京东即表示接受京东其后不时调整、颁布的管理规则。
3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用于本规则。本规则尚无规定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议；如有违约即视为对本规则的违反。
4.本规则于2021年12月15日修订，于2022年1月1日生效。
晓多给你分享京东开放平台不活跃店铺管理规则
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