一、【适用范围】
本规范适用于经营如下类目的商家及推广如下类目商品的达人:
行业 | 一级类目 |
服装鞋包 | 打火机/瑞士军刀/眼镜 |
内衣裤袜 | |
运动/瑜伽/健身/球迷用品 | |
男装 | |
女装 | |
自行车/骑行装备/零配件 | |
电动车/配件/交通工具 | |
户外/登山/野营/旅行用品 | |
钟表类 | |
女鞋 | |
箱包 | |
服饰配件/皮带/帽子/围巾 | |
男鞋 | |
运动包/户外包/配件 | |
运动服/休闲服装 | |
运动鞋 |
二、【入驻】
2.1 入驻方式
对于不同的类目,平台目前有不同的入驻要求,即定向准入或普通销售。
(1)普通销售:即开放招商,商家无需经过平台邀请,可直接进行入驻。
(2)定向准入:指在平台对一些特定品牌或类目商品,实行先接收商家入驻申请或平台主动邀约,并在审查许可后才许可其经营。服饰行业定向准入类目明细如下:
一级类目 | 二级类目 | 三级类目 | 四级类目 | 准入详情 |
自行车/骑行装备/零配件 | 自行车整车 | 电动平衡车 | / | 定向准入 |
自行车/骑行装备/零配件 | 自行车整车 | 更多自行车 | 电动车 | 定向准入 |
电动车/配件/交通工具 | 电动车整车 | 电动自行车 | / | 定向准入 |
电动车/配件/交通工具 | 电动车整车 | 电动摩托车 | / | 定向准入 |
电动车/配件/交通工具 | 电动车整车 | 电动轻便摩托车 | / | 定向准入 |
2.2 入驻要求
2.2.1 商家需遵守《招商标准及入驻规范》入驻发布商品。
2.2.2 部分类目定准要求如下:
- 一级类目“运动鞋”下的部分品牌(品牌库详见《“运动鞋”类目定向准入品牌明细》)为定向准入品牌,仅接受经过平台审查的商家入驻, 如您需要经营该定向准入品牌,请提供“抖音店铺名称、店铺id、开店主体、公司背景、品牌资质、商家运营经验、企业实力证明、联系方式”等信息至邮箱sports-douyinec@bytedance.com进行初步评估,审核通过后可在商家后台正常提交品牌资质进行经营。
- 服饰相关类目下的部分品牌(品牌库详见服饰定向准入品牌明细2)转为定向准入品牌,仅允许官方旗舰店、旗舰店、专卖店、卖场、商场等店铺类型申请入驻。
- 电动车相关类目,仅支持“品牌旗舰店,专卖店”入驻,同时商家需满足一定的主体资质要求和经营实力要求,同时平台会结合商家品牌实力、运营经验、风险情况综合评估 。
三、【资质要求】
商家除需遵守《招商标准及入驻规范》中的基础资质要求外,还应同时满足相应的特殊资质要求:
一级类目 | 行业资质 | 商品资质 |
打火机/瑞士军刀/眼镜 | 1.《全国工业产品生产许可证》:经营眼镜镜片、眼镜架、太阳镜、护目镜、运动镜等产品的商家,需提交生产企业的《全国工业产品生产许可证》。 2.报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单,报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称;(若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上,需同时提供委托进口协议)。3.质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。 | |
钟表类 | 1.无线电型号的核准认证(SRRC认证):无线电发射设备需提供此资质。2.《电信设备进网许可证》:电信设备需提供此资质生产厂商的《电信设备进网许可证》。3.报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单,报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称;(若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上,需同时提供委托进口协议)。 4.质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。 | |
运动/瑜伽/健身/球迷用品 | 1.《CCC安全认证证书》:经营《强制性产品认证管理规定》范围的产品(CCC产品认证范围)需提供。2.报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单,报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称;(若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上,需同时提供委托进口协议)。3.质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。4.道路机动车辆生产企业及产品公告:涉及机动车辆需提供。 | |
电动车/配件/交通工具 | ||
户外/登山/野营/旅行用品 | ||
自行车/骑行装备/零配件 | ||
运动包/户外包/配件 | ||
运动服/休闲服装 | ||
运动鞋 | ||
男装 | 1.报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单,报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称;(若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上,需同时提供委托进口协议)。2.质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。“男装”>“羽绒服”、“女装”>“羽绒服”、“运动服/休闲服装”>“运动羽绒服”商品发布须上传真实有效的商品质检报告(包含材质或成衣质检),其中50绒(即含绒量/绒子含量为50%)羽绒服必须上传成衣质检报告。质检报告要求:质检结果须为合格,且和商品描述、宣称(含标题、页面、属性、吊牌、洗标等处)一致;质检项目须包含材质成分含量等关键项目(包括但不仅限于填充物种类、含绒量/绒子含量等)。 | |
女装 | ||
服饰配件/皮带/帽子/围巾 | ||
内衣裤袜 | ||
女鞋 | 1.报关单:经营进口商品,需提供近一年内的中华人民共和国海关进口货物报关单,报关单上应展现对应品牌名称,及商品名称;(若报关单上的经营使用单位或收货单位不在授权链上,需同时提供委托进口协议)。 2.质检报告:提供近一年内由第三方权威质检机构出具的含有CMA或CNAS认证的质检报告。 | |
箱包 | ||
男鞋 |
四、【资费标准】
4.1 保证金
商家需遵守《保证金管理规范》中相关要求向平台缴存保证金,具体金额详见《基础保证金标准》。
4.2 技术服务费
根据《电子商务开放平台店铺服务协议》的相关内容,平台有权根据相关协议及平台规则对商家的订单收取技术服务费用,相关内容及金额详见《商家技术服务费管理规范》。
4.3 货款结算
平台在每一笔订单确认收货后的约定账期后对商家货款金额进行结算,下表中涉及的类目,按照表格中的特殊账期规则结算,其他商品根据《商家货款结算日期细则》中结算日期进行结算。
所属类目 | 结算账期 |
女装>皮草>人造皮草 | 订单确认收货的15天后 |
男装>羽绒服女装>羽绒服运动服/休闲服装>运动羽绒服 | 订单确认收货的10天后 |
五、【经营要求】
5.1 体验分
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,体验分相关的构成及机制详见《商家体验分规范》。
5.2 精选联盟
服装鞋包行业中,“内衣、泳衣”类商品所在的类目无法入驻精选联盟。除上述类目外,若商家要使用精选联盟平台推广除上述无法入驻精选联盟类目的商品,需遵守《精选联盟平台管理规则》的相关要求。
“男装”>“羽绒服”、“女装”>“羽绒服”、“运动服/休闲服装”>“运动羽绒服”通过精选联盟推广,商家商品在满足《精选联盟平台管理规则》相关要求的基础上,需满足商家体验分≥75分,反之禁止精选联盟推广。
二级类目“钟表类>腕表”只有符合特定品牌要求及经营要求,且提供对应品牌资质时,才可在精选联盟推广,品牌库及品牌准入标准详见《“钟表类>腕表”精选联盟准入品牌明细》。 品牌在准入经营后,品牌所有者应做好授权管理, 若品牌相关商品、服务或交易出现多次违规、或出现大量导致消费者权益受损、或有导致消费者权益受损趋势、或为近90天内无交易数据的非知名腕表品牌等情况,经平台核实后,将对相关品牌进行准出。
六、【商品要求】
6.1 禁止出售的商品
根据国家法律法规及平台运营的相关要求,平台禁止商家出售部分商品,被禁止出售的商品详见《【商家—发布违禁商品/信息】细则》。
6.2 商品信息要求
商家发布商品时需遵守《商品信息发布规范》的相关要求外,需同时满足以下要求:
6.2.1 商品标题
(1)通用标题:中文(英文)品牌+基本属性(材质/特征)+商品品名+规格参数(款式/颜色/尺寸等)
- 示例:太平鸟PEACEBIRD 毛呢翻领大衣 女士 中长款 米色
(2)皮衣、皮草类商品标题:中文(英文)品牌+基本属性(材质/功能/特征)+商品品名+规格参数(型号/颜色/尺寸/规格/用途等)
- 示例:ONLY 春季绵羊皮皮衣 收腰中长款 120110503
(3)丝袜类商品标题:标题标明丹尼尔系数”D”或克数
- 示例:日本厚木ATSUGI 秋冬款天鹅绒连裤袜 140D 2双装 黑色
(4)特殊材质商品的标题要求
商品 | 定义 | 标题要求 |
羊毛羊绒针织品 | 纯、全、100%羊绒针织品:羊绒成分含量95%及以上,差值部分材质必须是羊毛; 纯、全、100%羊毛针织品:羊毛成分含量必须达到100%; 羊绒针织品:羊绒成分含量30%以上(含)的针织品; 羊毛针织品:羊毛成分含量30%以上(含)的针织品。 | A、含“纯/全羊绒”:必须满足羊绒成分含量95%及以上,差值部分材质必须是羊毛 B、含“纯/全羊毛”:必须满足羊毛成分含量达到100% C、含“羊绒”针织品:必须满足羊绒成分含量30%以上(含) D、含“羊毛”针织品:必须满足羊毛成分含量30%以上(含) E、羊绒或羊毛成分含量30%以下(不含)的针织品,只能使用关键词“针织衫”或“毛衣”,不得使用羊绒或羊毛 F、针对“羊绒混纺”“羊毛混纺”等词语使用,必须满足A、B、C、D关键字使用规范 G、标题中不允许同时出现“羊毛”“羊绒”叠加,若该针织品的羊绒、羊毛成分均大于30%,且两者含量一致,可自行选择一个名称使用 |
羽绒服装 | 含绒量明示值不得低于50% | 含“羽绒”:必须满足含绒量不得低于50% |
真丝服装 | 指桑蚕丝或柞蚕丝不得低于90%的服装 | 含“蚕丝”:必须满足含蚕丝量不得低于30% |
6.2.2 商品主图
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全渠道覆盖:网页/H5、APP、微信公众号、小程序、企业微信、抖音、API对接
AI人工协同:配合全渠道智能机器人,机器人优先接待,解决标准化问题,人工解决复杂、个性化问题,有效协同,大幅释放人工生产力
接待灵活分配:根据客户类型、技能组、接待能力、排班时间等,灵活组织团队的工作模式
效果实时监控:根据实时服务量及对服务质量监控,灵活设置转接人工触发条件,即时调整流量分配,提升成交转化
绩效统计分析:完善的数据报表,对人机会话、状态、服务时效有效监管,数据化呈现团队服务质量、个人工作质量
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