抖音电商学习中心规则中心营销推广2021年抖音818新潮好物节活动规则，好物节都有哪些参与条件？晓多告诉你

一、抖音活动时间

2021年8月1日00:00:00-2021年8月18日23:59:59

注：平台有权视活动情况对活动时间进行调整，部分玩法活动时间与整体活动时间不同的将在玩法说明中体现。

二、抖音准入条件

2.1 准入范围

所有小店商家及达人（新手期商家除外，可参考《新入驻商家进入新手期规则》）。

2.2 基础参与条件

2.1.1 商家提报要求

1）商家体验分≥4.4

2）商家近30天48小时发货率

指标查看路径：【抖店后台-电商罗盘-服务-物流概览】

• 出行与交通、景点门票/周边游、本地生活服务、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、电影/演出/赛事、教育培训、绿植、虚拟：不做要求
• （基地）服饰、二手、珠宝、钟表、鞋靴：不做要求
• 奢侈品、珠宝/钻石/翡翠/黄金、合约机：商家近30天48H发货率>70%
• 其他类目：商家近30天48小时发货率>85%

3）商家飞鸽3分钟回复率≥80%

指标查看路径：【抖店后台-客服工作台-数据-历史数据】

该指标考核周期：近半个月（每月1日、16日为考核日，考核数据取值为每月16日到最后一天和1-15日数据表现）

4）未发货极速退：所有参与818活动的商家需要在8月1日-8月18日保持未发货极速退款服务的开通。

• 7月31日23:00:00前未开通的商家，平台会在系统直接为商家开通。
• 8月18日23:59:59活动结束后，商家可选择继续或取消开通。

5）其他

• 店铺及其关联店铺无因违反出售假冒商品、发布混淆信息、不当获利等规则被处罚的历史记录
• 店铺及其关联店铺处于正在运营期间，未因处罚处于停业期
• 店铺及其关联店铺未因其他原因处于限制参与营销活动的状态

2.1.2 商品提报要求

指标查看路径：【抖店后台-电商抖店罗盘-商品-商品分析】

• 近30天商品好评率≥88%
• 近30天商品品退率≤0.6%

2.1.3 达人提报要求

• 达人的直播内容及行为须严格遵守电商创作者管理总则等平台协议、规则
• 达人不可分享《禁止发布信息及管理规则》中所禁止销售的商品
• 符合相关活动玩法的特定要求

注：商家/达人需要在招商期间及活动期间均满足上述条件要求，否则平台有权拒绝商家/达人参与活动，已参加活动的，平台可随时取消商家/达人参加活动资格。

三、抖音活动玩法说明

part1.平台福利

1、限时3天！平台技术服务费限时返

活动对象：平台定向邀约的商家

活动玩法：为助力平台商家降低运营成本，平台特推出部分技术服务费限时返还活动！凡报名成功并通过审核的活动商品，在 8月1日/8月8日 /8月18日销售：可享受技术服务费返还，返还的费率标准为：商品实际技术服务费费率-1%，跨境类目返还的费率标准为：商品实际技术服务费费率-2%（iPhone和投资金条商品不参与本次活动）

活动时间：8月1日00:00:00-8月1日23:59:59、8月8日00:00:00-8月8日23:59:59、8月18日00:00:00-8月18日23:59:59；

报名要求：

• 商家基础门槛：
  • 定向邀约的商家
  • 非新手期商家
  • 体验分≥4.4
• 商品基础门槛：
  • 近30天商品最低售卖价
  • 近30天商品好评率≥88%
  • 近30天商品品退率≤0.6%

报名时间：

• 8月1日的活动：6月29日00:00:00-7月29日23:59:59
• 8月8日的活动：6月29日00:00:00-8月5日23:59:59
• 8月18日的活动：6月29日00:00:00-8月15日23:59:59

报名方式：受平台邀约的商家，可通过【抖店后台-营销中心-活动广场-抖音818新潮好物节 平台技术服务费限时返还活动】进行报名，提交报名后，平台工作人员将在报名后进行审核，审核通过后视为成功参与该活动。

技术服务费返还流程：平台根据符合参与要求的名单及活动期减免范围内的有效订单情况，于订单支付完成后的15个自然日开始计算返还金额，具体返还时间以返还到账时间为准（8月18日的优惠活动预计最晚9月15日到账），抖音电商平台技术服务费将返还至商家结算银行账户。

2、每日红包

活动玩法：看播领红包，下单可抵扣

8.1-8.18大促活动期间，平台每天固定时间，在具有电商资质（购物车权限）的直播间，向用户发放818专属红包，用户看播时即可参与抢红包，每轮活动最多抢一次，最高每次可抢8888元；用户所抢红包金额可累计，且可在8.18大促期间下单直接抵扣对应金额。

活动权益：平台承担红包费用，商家、达人可引导粉丝领红包下单

活动时间：8月1日00:00:00-8月18日23:59:59

红包有效期：8月1日00:00:00-8月18日23:59:59

报名相关：无需报名

使用条件：全平台可用（购物车跨境商品除外），下单可直接抵扣；

3、新品激励 -新品直降专区

参与对象：符合条件的商家

活动玩法：优选主推新品，促进销售额爆发

活动权益：新品中心化资源千万级UV曝光（818主会场-新品专区，抖音商城首页-新品专区，新品频道-首帧推荐，8.1-8.18覆盖大促整个周期，长效曝光）

报名时间：6月29日00:00:00-7月20日23:59:59

活动时间：8月1日00:00:00-8月18日23:59:59

参与条件：

• 【满足抖音“主推新品”定义】品牌满足抖音电商6新定义且通过平台新品审核机制，商家可在【抖店后台-商品-商品管理-主推新品】自查商品是否符合新品定义。
• 【新品818期间价格力】1）在抖音电商平台近30天最低到手价 ，第一次上架的新品无需满足（2）8.1-8.18活动期间，全网最低价；

提报路径：抖店后台-营销中心-活动广场-抖音818新潮好物节

4、平台补贴-全场满200返20

活动玩法： 在8月1日、8月8日、8月17日当日所有符合活动要求的消费订单总金额满200元，将于次日0点返20元平台券，平台承担20元满返券成本

活动权益：商家、达人可引导用户凑满返，提升交易额

活动时间： 8月1日、8月8日、8月17日凑满返

满返订单金额统计时间：活动当日0:00:00-23:59:59订单金额（不包含退款）

券信息：满【20.1-20】元平台优惠券

券使用：仅限8月18日0:00:00-23:59:59使用，不可叠加使用，单笔订单仅能使用1张20元券

券领取张数：每日限量领取1张，3天活动最高领取3张

part2：特色玩法

1、行业重点直播间

参与对象：符合条件的商家/达人

活动玩法： 818平台重点扶持玩法，全行业符合条件的商家/达人均可参与，不限品类，助力行业头部商家/达人达成GMV目标

活动权益：

流量补贴

主会场feed流露出

免息活动：活动期间，全量实物商品（部分特殊类目除外，具体以活动展示为准）支持3、6期免息，8月1日、8月8日、8月17日、8月18日支持12期免息

报名时间： 6月29日00:00:00-7月26日23:59:59

活动时间： 8月1日23:59:59-8月18日23:59:59

参与条件：

商家要求：

• 非新手期
• 商家体验分>=4.4
• 商家近30天48小时发货率大于85%
• 最近考核日飞鸽3分钟回复率大于等于80%
• 需开通运费险

达人要求：

• 建议作者带货分≥4.2
• GMV门槛：以各行业实际招商为准 报名路径 ：
• 达人/自播商家：百应后台-平台活动-直播间报名-抖音818新潮好物节 行业重点直播间奖励计划
• 非自播商家：请联系合作达人进行报名

注意事项 ：

开播前5天：商家/达人需确认场次信息，货品备货情况

2、行业主题日直播间

参与对象：符合条件的商家/达人

活动玩法： 818平台重点扶持玩法，商家可根据品类报名参与相应主题日活动，助力各行业商家冲刺GMV目标

活动权益：

• 活动期间，主题日当天不限场次
• 有机会在主会场资源位露出
• 平台资源激励

报名时间：6月29日00:00:00~7月26日23:59:59

活动时间：8月1日00:00:00~8月16日23:59:59

参加条件：

• 营收门槛：单场直播目标结算GMV>=1.2万
• 商家：商家体验分>=4.4分，已通过新手期，需开通运费险

报名路径：

• 达人/自播商家报名：百应平台-达人活动-直播间报名-抖音818新潮好物节 行业主题日直播间奖励计划
• 非自播商家：请联系合作达人进行报名

3、短视频话题挑战赛

参与对象：符合条件的商家/达人

活动玩法：活动期间，带话题#抖音818新潮好物节 ，并带购物车投稿短视频，即可参与短视频话题挑战赛

活动权益：活动结束后对参与活动的所有短视频在活动周期内累计“带货力”进行排序，前1000名可获得相应价值的千川流量券。

Top1 10,000元等价千川券

Top2-3 5,000元等价千川券

Top4-10 1,000元等价千川券

Top11 – 100 100元等价千川券

Top101 – 1,000 30元等价千川券

报名时间：8月1日00:00:00-8月18日23:59:59

活动时间：8月1日00:00:00-8月18日23:59:59

发奖时间：8月27日

4、818星主播邀请赛参与对象：符合条件的达人

活动玩法：活动期间内，主播带货星云品牌商品、星云品牌爆品商品，有机会获得流量奖励、818主会场资源、官方运营指导及“品牌星主播”荣誉称号！

活动权益：瓜分300万流量奖励、主会场曝光、“品牌星主播”荣誉称号

达人报名时间：7月1日00:00:00-7月31日23:59:59

活动时间： 8月1日00:00:00-8月18 日23:59:59

品牌招商时间： 7月1日00:00:00-7月15日23:59:59

参与条件：

商家要求：品牌具备较高知名度，且为目前星云计划中配合度高的品牌； 货品价格及佣金政策需至少与超头达人一致，最好可提供更多赠品或差异化组货

达人要求：

• 拥有直播电商权限
• 带货口碑≥4.30，无带货口碑分数的新主播自动通过
• 达人报名前60天退货退款率小于等于60%
• 粉丝量≥1000
• 官方审核通过

报名路径:

• 达人报名方式：抖音APP-搜索“星云计划”– 进入#抖音电商星云计划#话题挑战赛–点击banner报名
• 商家报名方式：星云计划项目组定向邀约

5、爆款榜单

参与对象：符合条件的商家

活动玩法：活动期间，平台将推出“抖in爆款榜”下818系列主题榜单，选品维度涵盖全平台各类商品，按照商品销售量、好评率等多维度数据进行综合排序，精选各主题下前20名的商品在榜单中进行展示，并在活动主会场、抖音商城等多个场景下展示主题榜单，为商家提供更多的商品曝光机会。

活动权益：

• 818大促主会场内展示榜单；
• 抖音商城内榜单频道中进行推荐展示；
• 上榜商品的详情页中将展示上榜信息，有助于提升转化；

活动时间：2021年8月1日00:00:00—8月18日23:59:59

特别说明：

无需报名，商家正常发布商品即可，优质商品均有机会入选“抖in爆款榜”

具体榜单主题及名称以实际上线情况为准

6、万券齐发-店铺券坑位

参与对象：符合条件的商家、消费者

活动玩法：用户进入抖音商城&主会场万券齐发模块，即可领取店铺优惠券

活动权益：抖音商城&主会场曝光，让你的品牌店铺透过优惠券利益点吸引用户下单转化

报名时间：6月29日00:00:00-7月31日23:59:59

活动时间：8月1日00:00:00-8月18日23:59:59

报名路径：抖店——活动广场——活动列表——818店铺券招商活动

参与条件：平台定向招商

part3：直播排位赛玩法

1、巅峰任务排位赛

玩法介绍：活动期间，参与巅峰任务排位赛的达人，完成任务目标后，可以获得行业给与的千川券奖励

活动权益：各行业完成任务达人，可获得千川券奖励，具体奖励金额请查询达人任务活动

报名时间： 7月12日00:00:00-8月18日23:59:59

活动时间： 8月1日00:00:00-8月18日23:59:59

参与条件：

• 拥有直播电商权限，达人等级≥L4
• 带货口碑≥4.30，无带货口碑分数的新主播自动通过
• 绑定的小店营业状态正常的达人账号
• 达人报名前60天退货退款率≤80%
• GMV要求-以各行业定制GMV要求为准
• 818定向运营行业头部商家、超级头部主播除外
• 具体参与门槛以各行业排位赛细则为主
• 需开通运费险

报名路径：抖音APP-我-商品橱窗-任务中心

报名相关：所有排位赛活动期间达人所售卖的商品，相关商家必须开通运费险和极速退款服务，且在活动期间不可取消服务，否则未开通运费险的商品带货金额不计入机构或达人排位赛结算GMV金额。但如因合作商家商品特性不支持7天无理由退货，或因其他原因无法开通运费险，机构或达人可通过客服反馈与平台运营，平台最终决定不开通运费险的商品带货金额是否计入排位赛结算gmv金额

2、全民任务赛

玩法介绍：成功报名主播通过每日带货开播，完成各任务等级GMV、开播时长和购买人数目标，即可获得流量奖励，奖励以千川优惠券形式且按最高完成的任务等级发放

活动权益：千川优惠券

报名时间：7月12日00:00:00-8月18日23:59:59

活动时间： 8月1日00:00:00-8月18日23:59:59

参与条件：

• 达人等级小于等于L3
• 拥有直播电商权限，且未参加巅峰任务排位赛达人
• 带货口碑≥4.30或无带货口碑分数的新主播
• 绑定的小店营业状态正常的达人账号
• 达人报名前60天退货退款率≤80%
• 粉丝量≥300

注意：享受平台直播间扶持的作者，不同时享受任务&排位赛活动奖励。奖励有限，发完即止。

报名路径：抖音APP-我-商品橱窗-达人活动

3、机构排位赛

机构绑定达人合作商家开通运费险情况将影响排位数据计算，具体规则详见机构排位赛活动规则。

参与对象：符合条件的机构

玩法介绍： 通过机构排位赛+排行榜玩法，整合榜单奖励、流量奖励等权益，促进机构活跃、激励机构成长。

活动权益：榜单奖励，流量奖励

活动时间：

• 巅峰榜排位赛：8月1日00:00:00-8月18日23:59:59
• 实力榜排位赛：8月1日00:00:00-8月18日23:59:59

排位规则

• 巅峰榜排位赛：据机构绑定达人联盟结算GMV贡献等数据排序 ，活动结束后将根据活动期内运费险订单覆盖率大于50%的，对于开通运费险的商品带货结算GMV做加权计算。
• 实力榜排位赛：根据机构绑定达人开播活跃等数据排序

活动奖励

• 根据机构下绑定达人在“巅峰榜排位赛”/“实力榜排位赛”活动期间数据综合计算机构分数，新、老机构赛道TOP10机构可上榜并获得千川券奖励。
• 巅峰榜排位赛新、老机构TOP1可获得6万元千川券奖励、TOP2可获得4万元千川券奖励、TOP3～5可获得2万元千川券奖励、TOP6～10可获得1万元千川券奖励
• 实力榜排位赛新、老机构TOP1可获得3万元千川券奖励、TOP2可获得2万元千川券奖励、TOP3～5可获得1万元千川券奖励、TOP6～10可获得0.5万元千川券奖励

报名相关：

• 无需机构主动报名，平台将根据机构入驻时间、机构绑定达人数、7月机构联盟结算GMV自动划分赛道
• 最终排位赛及赛道划分结果将以7月25日为取数截止时间，并在7月29日前通过机构服务商官网、短信、机构社群等渠道通知
• 排位赛活适用的除外）。活动结束后将根据活动期内运费险的订单覆盖率，对于运费险覆盖率大于50%的，对于开通运费险的商品带货结算GMV做加权计算。具体加权方式如下：

t（机构818期间的运费险覆盖率）=（机构818期间支付口径下产生的运费险订单数总和）/（机构818期间支付口径下产生的订单数总和）

4、服务商排位赛

玩法介绍：通过多赛道排位赛玩法，激励服务商踊跃参与活动，赢取千川券奖励

活动权益：

奖励：夺得【综合排位】赛道常规赛阶段TOP1~TOP20的服务商及冲刺赛阶段TOP1的服务商可获得千川券奖励；活动期（８.1-８.18）夺得【品质服务】&【直播之星】赛道TOP1~TOP5的服务商可获得相应千川券奖励；

报名时间：2021年7月15日00:00:00-2021年 7月 25 日23:59:59

活动时间：

• 常规赛：2021年8月1日00:00:00-2021年8月1５日23:59:59
• 冲刺赛：2021年8月16日00:00:00-2021年8月18日23:59:59

参与条件：入驻服务市场的服务商，按要求报名并开通运费险后，通过平台审核即可参与本活动。

报名入口：服务商登入服务市场，通过顶部轮播图找到818【服务商排位赛】进入活动海报，填写报名表。所有报名结果将在活动开始前2天，向服务商发放通知。

注意：排位赛活动期间，服务商绑定的合作店铺所售卖商品，在活动期间建议全部开通运费险和极速退款服务（类目不适用的除外）。活动结束后将根据活动期内运费险的订单覆盖率，对于运费险覆盖率大于50%的，对于开通运费险的商品带货结算GMV做加权计算。具体加权方式如下：

t（服务商818期间的运费险覆盖率）=（服务商818期间支付口径下产生的运费险订单数总和）/（服务商818期间支付口径下产生的订单数总和）

part4:营销工具

1、818营销工具包

活动玩法：

• 所有受邀参加的商家/达人将在7月18日-7月24日间收到 活动邀请通知 和 价值40元的千川满赠券（千川新用户）
• 在7月25日-8月18日之间，使用官方推荐营销工具包（主播券、店铺/达人粉丝券、限时限量购、拼团、裂变营销）成交的所有订单总金额达到档位要求的商家/达人，在活动结束后的第一个工作日，将获得相应的千川券大礼包（每档位的礼包内含3张千川满赠券，总金额价值依次递增，如满足多个档位，按活动期间最高条件给与奖励）

参加条件：

仅平台定向邀请的商家/达人可参加并获得奖励，被邀请参与的商家/达人将在抖店后台消息推送或百应后台消息推送中接到通知，无需主动报名。请商家/达人注意留意后台消息

2、店铺装修，让抖店生意更兴隆！

工具介绍：通过使用装修工具，提升店铺视觉形象、打造消费者逛店心智，同时增加销量转化，让店铺脱颖而出。

装修引导：抖店后台-首页-店铺-店铺装修

818特色装修活动：缪斯计划-抖店店铺装修PK赛-818专场

参与条件：

• 入驻抖店且有已完成订单的商家
• 有4个及以上商品的商家 活动报名：抖店后台-营销中心-活动广场-「缪斯计划-抖店店铺装修PK赛-818专场」

报名时间： 2021/07/26 00:00:01至2021/08/18 23:59:58

3、达人红包

工具介绍： 选择”达人红包“这一营销工具，设定发送红包的时间、金额以及数量，直播弹出红包让用户领取，领取后可在直播间下单购买商品时抵扣

报名相关：

无需报名，达人后台自行设置即可

路径为百应后台-达人活动-达人红包

注意事项：

8.18大促期间时间建议避开平台红包发放时间

part5:抖音巨量千川818百亿流量补贴

活动介绍：四大活动用户特权，服务商家大促全周期，助力商家生意高效增长

活动权益：

新人特权：

• pc/移动端，价值¥200新人专享福利，打破首充门槛限制，尝新体验；
• 新人榜单，万元赠礼，新用户报名参与巨量千川增长向的活动，可以参与新人榜单，依排名获得对应价值的818千川优惠券

老用户权益

• 高价值活动券包；
• 消返-消耗越多，奖励越多；

通用权益：

• 系统的课程培训
• 全民任务高互动玩法，@巨量千川随机送千川券；
• 爆品商品单独送券，助力商品上热门
• 行业高ROI投放方法论，独家揭秘高转化是怎么来的

活动时间：

• 活动预热/宣传时间：2021年7月1日00:00:00-2021年7月31日23:59:59
• 活动正式时间：2021年8月1日00:00:00-2021年8月18日23:59:59
• 中奖结果公布时间：2021年8月23日

part6:抖音平台服务

1、抖音支付

服务介绍：抖音支付为用户侧提供支付优惠，助力商家销售额提升以及直播看播下单转化提升

优惠政策：

达人报名成功后即可参与下方活动，获得相应权益：

• 【达人任务】通过电商侧达人任务系统对达人发布抖音支付绑卡/拉新/订单渗透等任务，达人完成不同阶段任务可获得千川券奖励
• 【达人PK赛】定制「抖音支付拉新PK赛」，PK榜前10位额外获得瓜分50万千川券奖励

报名方式：达人身份登录【百应后台】-【平台活动】-【直播间活动】-【直播间报名】，找到抖音支付活动任务卡片，即可进入活动详情报名对应活动。

2、抖音月付（原DOU分期）

服务介绍：抖音月付（原DOU分期）为用户提供的先消费后还款的在线消费金融服务（可支持不分期、最长36天免息期，或选择3/6/12期分期还款），有效提高商家销售额，提升客单价。

优惠政策：

商家报名成功后，店铺购买用户可享受以下权益：

• 【立减官方补贴】新用户首单立减最高15元，老用户单单减最高199元
• 【免息官方补贴】全场最高12期免息

商家报名成功后，即可参与下方活动，获得相应权益：

• 【抖音月付（原DOU分期）商家打榜赛】活动时间内的抖音月付（原DOU分期）交易额，进行商家排名，榜单前100名商家，获得最高10000元千川优惠券！

具体规则：

• 商家参与抖音月付（原DOU分期）立减/免息官方补贴及商家打榜赛，需在指定时间、指定入口报名。
• 报名时间为2021年7月1日00:00:00-2021年7月31日23:59:59，活动时间为2021年8月1日00:00:00-2021年8月18日23:59:59，其中抖音月付（原DOU分期）12期免息官方补贴活动时间为2021年8月1日、8月8日、8月17日、8月18日。
• 商家打榜赛，在活动时间内结算抖音月付（原DOU分期）交易GMV（超过时间报名的商家，按照报名日当天开始时间计算GMV），前述交易数据以电商平台统计为准。按照从上到下顺序，前100名商家可获得相对应的千川优惠券（优惠券使用规则及有效期限详见券面展示）：
• 第1名 10,000千川优惠券
• 第2-3名 5,000千川优惠券
• 第4-10名 2000千川优惠券
• 第11-50名1000千川优惠券
• 第51-100名 500千川优惠券
• 锁榜时间为2021年8月18日23:59:59，锁榜后7个工作日公布最终榜单，相关奖励在榜单公布30个工作日内发放到商家千川账户内。

报名路径：

【抖店后台】-【营销中心】-【活动广场】-【抖音月付（原DOU分期）立减/免息活动】报名

注意事项：

• 开通抖音月付（原DOU分期）不收取任何费用
• 商家无需承担抖音月付（原DOU分期）订单手续费（商家自愿承担息费营销除外）
• 不影响货款结算
• 商家报名活动成功，加入飞书群：抖音月付（原DOU分期）818商家活动群，每日更新榜单，并在锁榜后进行最终榜单公布。
• 参与本次抖音月付（原DOU分期）官方补贴及商家打榜赛的商家，需先完成抖音月付（原DOU分期）服务开通方可享受权益及参与活动，且需确保在活动期内不可关闭服务，否则不计入商家榜GMV排名。
• 商家如有作弊，将从榜单中清退、取消商家活动资格。

3、服务市场

服务介绍： 抖店服务市场聚集了商家经营链路中的优质第三方服务工具，旨在为商家提供全方位的支持。

优惠政策：新用户订购 老用户续费 均享各类优惠

订购流程：进入专题页——选择一款服务——进入详情页——选择试用版本/正式版本进行订购，完成订购后，可在“我的服务”进入已订购的服务后台操作.

活动时间： 2021年7月18日00:00:00-2021年8月18日23:59:59

4、未发货极速退款

服务介绍：

• 未发货极速退款是为了提高消费者的购物体验，在商家未发货时缩短退款处理时间的管理工具
• 商家开启此功能后，会在更短时间内向消费者操作退款，有效提升未发货下的退款速度，缩短消费者的等待审核时长。

注意事项：

8月1日0:00:00–8月18日23:59:59之间，商家需要保证未发货极速退款服务的开通，活动期间不得取消服务，如商家在活动开始前未开通，平台会在7月31日23:00:00为商家统一开通。

开通路径：

• PC端：抖店网页版-售后-极速退助手-开启
• APP 端：抖店后台-售后–极速退助手–开启

5、运费险

服务介绍：

• 运费险是在用户购物时，商家为用户购买的退货运费保险服务
• 避免因七天无理由退货而对用户产生不必要的运费损失，购买过运费险的订单在进行退货时用户可以获得一定的理赔补偿
• 商家提供运费险保障，可以提升用户下单转化，减少活动期间商品退货运费纠纷

开通福利：

【福利一】

• 在活动期间，为首次签约（7月25日当日及之后签约的新商家提供前500单免单，第501单起享受八五折优惠；
• 非首次开通运费险的商家可在活动期间进行抽奖，商家最高可享受20%的保费优惠，100%中奖，此外，商家可按照活动期间实际产生保费的10%兑换千川券。
• 【报名路径】商家后台-店铺-商家保障中心banner-参与活动

【福利二】

• 达人可通过参与达人社群推广活动和达人排位赛进行拉新商家加入运费险，参与活动的达人可按照其拉新商家在活动期间开通运费险产生的保费的20%兑换千川券。
• 【报名路径】百应后台-首页banner-参与活动

活动时间： 7月25日00:00:00-8月18日23:59:59

注意事项：

• 具体福利活动规则详见参与活动页面。
• 针对参与活动的商家，建议商家主动开通运费险，如商家在活动开始前未开通，平台将会依据届时商家签署的《抖音818新潮好物节“重点直播间奖励计划”合作协议》及附件等相关活动协议在8月1日0:00:00为商家统一开通，保险费用从商家货款中自动扣除。

开通路径：商家后台-店铺-商家保障中心-运费险-立即加入-确认信息-签约成功，运费险即时生效。

四、抖音活动价格要求

商品价格：活动单品折后价格不得高于本次活动前7日内在本经营场所成交的有交易票据的最低交易价格；如前7日内没有交易价格，则为本次活动前最后一次交易价格。

五、抖音活动售后规范

5.1 商家须在后台预留准确的退货地址和联系方式，并保证真实有效，经平台确认退货地址或联系方式无效的，将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。

• 退货地址设置路径：抖店后台-物流-地址库管理
• 售后联系方式设置路径：抖店后台-售后-客服电话设置

5.2 商家收到消费者发起的售后申请或签收退货后，须按照《商家售后服务管理规范》要求，对用户发起的申请进行响应，如商家未按照平台要求处理售后申请，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。

5.3 当平台依据用户诉求向商家发送服务单后，商家须配合处理，并在平台规定时效内有效回复平台客服发送的服务单。如经平台确认，商家未能在规定时效内回复服务单，或回复内容无效。平台将按照《商家违规行为管理规则》中【4.1 违背服务承诺】对商家予以违规处理。

服务单查询路径：

• 电脑端：小店后台-售后工作台-服务请求
• 手机端：首页-常用应用-服务单管理

六、抖音商家活动管控规范

6.1 以上条件为满足参加活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台的最终审核确认为准。

6.2 千川券的有效期、使用限制及使用规则详见券面信息及相关规则，千川券使用应符合相应的千川券规则。

6.3 在活动前或活动进行过程中，商家如在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现违反平台协议规则或平台有理由认为其存在潜在风险的情况，平台有权随时取消商家活动资格。

6.4 活动期间，商家存在虚假交易套取平台补贴时，平台有权要求商家返还补贴。如不返还，平台有权从保证金或货款中扣除相应补贴金额；如商家拒不退还，则平台有权对违规商家做清退处理。商家通过技术手段或其他违规方式恶意刷券进行商品购买，或存在下单信息异常等不符合平台规则或要求的违规行为的，平台有权主动关闭订单并回收相关优惠或补贴权益而无需承担责任。

6.5 商家不得随意下架或修改报名成功的活动商品，一经发现，平台有权随时取消活动资格并按“扰乱平台秩序”进行处理。

6.6 平台有权视活动情况调整报名时间或活动时间，具体报名时间以报名入口开放时间为准，活动时间如有调整，以平台最新通知或公告为准。

6.7 如商家与平台就以上活动玩法签署具体协议的，商家还应遵守相应协议，就重点直播间活动，商家需授权合作的达人代商家在巨量百应后台签署重点直播间激励协议，商家和达人均应保证严格遵守上述协议。6.8 商家在活动期间的一切经营行为，均应遵守国家法律法规及平台管理规则。若违反平台相关规则，平台将依照《电子商务开放平台店铺服务协议》、《商家违规行为管理规则》及其他相关协议或规则对其进行处理。

七、抖音达人活动管控规范

7.1 以上条件为满足参加活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台的最终审核确认为准。平台有权视活动情况调整报名时间或活动时间，具体报名时间以报名入口开放时间为准，活动时间如有调整，以平台最新通知或公告为准。

7.2 本活动期间前或活动期间内，如达人帐号出现所分享商品的退款率过高、客诉数量较大等平台有理由认为其存在潜在风险的情况，为有效保障消费者权益，平台有权限制或取消主播参与本活动。

7.3 如达人帐号所绑定的小店店铺存在售卖假货等严重违规行为、或绑定小店店铺处于关停状态，或帐号在活动期间出现上述情况的，则相应达人帐号不得参与全民每日任务或排位赛或获得任何奖励，如已经参加或获取奖励的，平台有权停止其参赛资格、全部或部分回收其奖励。

7.4 达人不得以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动。一经发现，本平台有权采取限制领取奖励、限制提现、限制参与活动、撤消活动资格、限制登录、封禁帐号、限制再次注册使用等措施，亦有权收回用户已获取的奖励，并保留追究该用户责任的权利，且本平台不因此对用户进行任何赔偿或补偿。不正当手段及舞弊行为包括但不限于：刷单、刷粉丝量、关注量；下载非官方客户端；使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现；注册多个帐号；篡改设备数据；恶意牟利等扰乱平台秩序；使用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。

7.5 达人理解并同意，平台在法律法规允许的范围内，可能需要根据活动的实际情况对活动规则进行相应的调整，相关调整将公布在活动规则页面上，并于公布时即时生效。达人继续参与该活动则视为对前述变动或者调整后的活动规则予以同意。如果达人拒绝上述活动规则的变更或者调整，则可以选择放弃参与变更后的活动。

7.6 本平台的用户服务协议、隐私政策、商品信息分享功能服务协议、电商创作者管理总则及其他相关平台规则（以下称“其他规则”）同样适用于本次活动，本次活动规则及相关条款与其他规则相冲突的，以本次活动规则及相关条款为准。本次活动规则及相关条款未约定的内容，仍以其他规则为准。

八、抖音服务商管控规范

8.1 以上条件为满足参加活动的基本条件，最终是否能够参加活动，以平台最终审核确认为准。平台有权视活动情况调整报名时间，具体报名时间以报名入口开放时间为准。

8.2 本活动前或活动期间，如服务商/机构下的达人账号出现所分享商品的退款率过高、客诉数量较大、存在严重舆情风险等平台有理由认为其存在潜在风险的情况，平台有权限制或取消该达人参与本活动。

8.3 服务商/机构需确保达人直播行为及内容（含直播间标题、封面、简介、直播内容等）均应当符合法律法规和平台规则要求，包括但不限于不能出现侵害第三方合法权益（如知识产权、人格权、商誉等）的内容，不得违反广告法、反不正当竞争及相关规定或平台规则，不得分享不符合法律要求的商品或服务等。如达人存在上述情形，则平台有权对服务商/机构采取管理措施，包括但不限于暂停或撤销活动资格、暂停发放或回收奖励、限制商品分享权限及/直播权限、封禁账号、限制再次注册等措施。

8.4 服务商/机构不得以任何不正当手段或舞弊方式参与本活动。一经发现，平台有权采取限制领取奖励、限制提现、限制参与活动、撤消活动资格、限制登录、封禁账号、限制再次注册使用等措施，亦有权收回商户已获取的奖励，并保留追究该责任的权利，且平台不因此对服务商/机构进行任何赔偿或补偿。不正当手段及舞弊行为包括但不限于：刷单、刷粉丝量、关注量；下载非官方客户端；使用模拟器、插件、外挂等非法工具扫码、下载、安装、注册、登录、赠与、领取生活费、提现；注册多个账号；篡改设备数据；恶意牟利等扰乱平台秩序；使用插件、外挂、系统或第三方工具对本平台及本活动进行干扰、破坏、修改或施加其他影响及本平台认为的其他不正当手段。

8.5 平台不会委托任何第三方代为通知活动事项或发放活动奖励，如任何第三方以平台的名义宣称或从事类似活动或发放、转让活动奖励、通知中奖并领取奖励、欺诈等造成损失的，平台无需为此承担任何法律责任。如给平台造成损失的，平台保留向相关方索赔的权利。

8.6 平台依法运营本活动，如因不可抗力、情势变更、相关政策变动、政府机关指令要求等原因导致本活动调整、暂停举办或无法进行的，平台有权随时决定修改、暂停、取消或终止本活动，并无需为此承担任何法律责任。

8.7 活动期间，因服务商/机构、达人及其他用户操作不当或用户所在地区网络故障、支付平台网络故障、电信运营商故障、第三方其他平台限制等非本平台所能控制的原因导致的服务商/机构无法参与活动、或参与失败，本平台无需为此承担任何法律责任。

8.8 未经平台事先书面许可，因参加本活动所取得的权利或获得的奖励均不得转让。

8.9 平台在法律法规允许的范围内，可能需要根据活动的实际情况对活动规则进行相应的调整，相关调整将公布在活动规则页面上，并于公布时即时生效。如服务商/机构继续参与活动则视为同意调整后的规则。如果拒绝调整后的规则，则可以选择放弃参与变更后的活动。

8.10 任何人不应利用本活动进行违法行为（包括但不限于博彩、诈骗等）。一经发现，平台有权取消相关服务商/机构参与本活动的资格、收回所获奖励等。如其行为构成犯罪，平台有权移交相应司法机关处理。如因其行为给本平台造成损失，同时应当承担赔偿责任。

8.11 平台的相关协议及相关平台规则（以下称“其他规则”）同样适用于本活动，本活动规则及相关条款未约定的内容，仍以其他规则为准。

以上活动玩法如有进一步规则、活动说明、协议的，商家、达人、服务商还应同时遵守具体玩法的单独规则、活动说明或协议。

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