巨量千川平台(“平台”)及其合作伙伴可能通过各类活动或依据其他情形向巨量千川用户(“用户”)发放平台优惠权益,类型包括但不限于赠款/千川红包、消返红包、小店随心推优惠券等(“巨量千川优惠权益”)。本规则旨在规范各类型巨量千川优惠权益的使用,可能根据产品功能调整、业务运营情况和国家政策变化等不时调整,如您领取并使用巨量千川优惠权益,即视作同意变更后的规则。
1.基本说明
1.1 如巨量千川优惠权益是作为活动福利被发放给用户,用户使用巨量千川优惠权益的资格受该活动具体规则的约束。
1.2 平台存在多个入口:巨量千川平台官网(qianchuan.jinritemai.com,以下简称“平台官网”)、抖店商家后台(包括抖店PC端和抖店移动端,以下简称“抖店-巨量千川”)和抖音app-小店随心推(“小店随心推”)。因平台入口不同,呈现不同的优惠权益发放和使用限制,具体如下:
1.3 巨量千川优惠权益仅对境内用户发放,仅限境内用户使用。
1.4 自2022年8月2日起,巨量千川新用户(包括小店随心推新用户)指从未在巨量千川平台(包括PC场景和小店随心推场景)产生过消耗的用户。2022年8月2日之前,小店随心推新用户指从未在小店随心推下单的用户,如出现用户下单未支付或者首单取消等下单后未能完成交易的情形,该等用户不视作小店随心推新用户。本规则中的所有时间均以北京时间为准。
2.使用限制
2.1 巨量千川优惠权益不可提现、不可转让、不可开票,不同类型的巨量千川优惠权益不可叠加使用。如巨量千川优惠权益发放时说明仅限自投,则不可用于代投场景。自/代投的场景划分参考下表,部分场景可能平台暂未开放,以平台功能实际展示为准。
2.2 随心推券使用限制
(1)用户支付时如使用巨量千川账户余额,则不可使用随心推券。
(2)部分随心推券被标注为“可叠加”,但叠加使用应符合如下条件:仅可叠加1元门槛的满赠券;仅当投放场景一致(直播/视频/通用)、自代投限制一致(自投/代投/通投)、投放目标完全一致时可叠加使用。如用户支付1元,单笔订单叠加张数上限为10张,可用随心推券累计金额上限为1万元;如用户支付数额大于或等于100元,单笔订单叠加张数上限为10张,可用随心推券累计金额上限为10万元。
(3)作为新用户福利发放的随心推券(“新人券”),仅限巨量千川新用户可用,且仅限用一张。
2.3 消返红包使用限制
(1)仅可用于自投,且仅可在投放计划场景(直播/视频/通用)一致、投放目标一致时可以使用。
(2)用户仅可在pc端账户余额大于0的情况下使用。
(3)消返红包仅对2021年10月25日00:00后创建的计划生效。
3.有效期及权益展示期
3.1 巨量千川优惠权益存在有效期限制,有效期应以页面展示载明的时间为准。
3.2 巨量千川优惠权益应在有效期内使用,如逾期用户未使用,视作自愿放弃使用,到期后将被清空。
3.3 小店随心推仅支持展示2个月内失效的随心推券信息,失效超过2个月的随心推券将不展示在失效随心推券列表中。
4.异常情况处理
4.1 如使用巨量千川优惠权益的计划发生审核不通过的情形,巨量千川优惠权益金额将被退回至用户账户,附带原有效期和使用限制,视作该巨量千川优惠权益从未被使用过。请用户特别注意,巨量千川优惠权益的有效期自发放之时开始起算,不会因审核期间而中止,如用户使用巨量千川优惠权益的计划未能通过巨量千川平台审核,或因审核时效导致巨量千川优惠权益有效期届满,导致客户无法如期使用巨量千川优惠权益,用户应自行承担相应风险,巨量千川平台无义务补发。
4.2 抖音号与小店随心推账户的绑定与解绑。
如您通过抖音号在抖音端内开通小店随心推账户,您的小店随心推账户内随心推券相关权益将默认与您的抖音号绑定。如后续您解绑抖音号和小店随心推账户(“解绑”),变更抖音号绑定的小店随心推账户(“换绑随心推账户”),或变更小店随心推账户绑定的抖音号(“换绑抖音号”),您理解并同意,原小店随心推账户内的随心推券相关权益,归属于原抖音号。该规则将产生如下影响:
(1)原抖音号再次开通小店随心推账户,或换绑其他小店随心推账户时,原小店随心推账户内的随心推券相关权益将展示在新的小店随心推账户中;
(2)原小店随心推账户如变更绑定抖音号,系统将识别归属于新抖音号的随心推券相关权益,并展示在该小店随心推账户中。
特别注意:解绑、换绑随心推账户和换绑抖音号将导致补发的随心推券尽管可展示在新随心推账户中,却因投放中途终止订单所属账户(原随心推账户)和新随心推账户不一致而无法使用,敬请知悉并合理安排解绑、换绑事宜,以免造成不必要的损失。
4.3 优惠权益补发规则
(1)使用赠款/千川红包的计划,如出现投放中途订单终止的情形,将按如下规则进行处理:如赠款/千川红包未消耗,将退回至用户账户;如赠款/千川红包已消耗一部分,剩余金额退回至用户账户。
(2)使用随心推券的订单,如出现投放中途订单终止的情形,将按如下规则进行处理:如随心推券未消耗,将补发一张等额的随心推券;如随心推券已消耗一部分,将向用户账户退回一张1元门槛补发券,补发金额等于未消耗的券面金额,向下取整,单位取“元”。补发券有效期为原随心推券有效期结束日期后两天,仅补发一次,补发券未消耗完则不再补发。如发生解绑、换绑随心推账户和换绑抖音号情形,补发券将不可用。
(3)新人券补发规则
使用新人券的订单,如出现投放中途订单终止的情形,将按如下规则进行处理:
A. 如未产生任何消耗(即现金和新人券均无消耗),将退回一张等额新人券。
B. 如产生现金消耗,但新人券未消耗,将补发一张等额新人券。
C. 如新人券已消耗一部分,将按照上述4.3(2)规则补发一张普通随心推优惠券。
5.消耗规则
5.1 赠款/千川红包在计划开始消耗金额时优先消耗。随心推券在原订单所支付金额消耗完毕后开始消耗。
5.2 在客户投放计划并开始消耗后,平台将就已消耗的部分校验是否符合使用消返红包的条件,如符合,将冻结符合使用条件的部分金额,而非直接消耗该部分金额,并在T+1天时执行如下操作:1)扣减消返红包余额;2)解除对该部分金额的冻结。消耗逻辑可参考下表示例。
5.3 如巨量千川优惠权益未开始消耗或完全消耗,剩余部分将退还至用户的巨量千川账户中。
5.4 如用户对巨量千川账户余额申请退款,将导致巨量千川账户中的巨量千川优惠权益自动清空,具体请参考千川退款页面提示,请用户务必谨慎操作。对于因此造成的损失,用户理解并同意,平台不承担任何责任。
5.5 如果因不可抗力因素、涉及违反平台规则等原因导致使用巨量千川优惠权益的订单所投放的内容下架,则巨量千川优惠权益视作失效,最终投放效果以用户实际获得的投放效果为准。
6.下单限制
对于安卓端和iOS端的用户,在使用随心推券下单时,有如下限制
6.1 如果用户有1元门槛随心推券,可下单的金额档位包括:1、100、200、500、1000,自定义下单金额应在100~5000000之间且为10的倍数。
6.2 如果用户没有1元门槛随心推券,可下单的金额档位包括:100、200、500、1000、2000,自定义下单金额应在100~5000000之间且为10的倍数。
7.违规情形及后果
7.1 违规情形
(1)非为接受巨量千川数据推广服务之目的而获取和使用巨量千川优惠权益。
(2)伪造、购买、销售、转让巨量千川优惠权益,或使用伪造、购买、转让的巨量千川优惠权益。
(3)违反本规则或发放巨量千川优惠权益的活动规则。
(4)利用巨量千川优惠权益进行其他牟利行为。
(5)其他违反《“抖音”用户服务协议》、《“抖音”隐私政策》、《巨量千川服务协议》、《巨量千川投放要求》《巨量千川准入&管控规则指引》等平台协议或规则的情形。
7.2 如发生用户违规情形,平台有权根据情节轻重程,酌情决定采取包括但不限于如下限制措施:
(1)冻结或作废相关用户持有的巨量千川优惠权益;
(2)取消使用巨量千川优惠权益的订单;
(3)取消该用户享有或使用巨量千川优惠权益的资格;
(4)停止向用户提供巨量千川平台服务;
(5)注销该用户账户并拒绝该用户的再次注册申请。
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