前言
2022年第四季度伊始，晓多科技【电商数智服务金麦榜-季度个人荣誉榜】评选活动获奖名单如约而至，本榜单数据核算周期为2022年7月1日至2022年9月30日。
季度个人荣誉榜主要是面向客服主管、配置训练师、客户运营主管和质检团队，通过真实数据维度评选出通过优质服务和专业知识为企业发展带来了显著提升的个人和团队。
#01
季度个人荣誉榜获奖名单公布
共同见证行业优秀个人及团队
随着数智化技术的进步及现有市场的增长，且疫情防控进入常态化阶段，线上渠道产生的销售额不断攀升。在上个季度内，通过他们在从咨询到转化的交易全链路的不断努力，实现在“营销拥挤”的当下，对比2022年第二季度，询单转化率及销售额依然保持了超过5%的增长，在晓多已服务的超10,000家客户中名列前茅。
回顾2021年，宏观经济尤其是消费面临较大下行压力，同时电商行业竞争格局愈发激烈，直播电商、社交电商不断加码，行业进入到一个新高。存量时代也在一定程度上推动企业优先考虑通过提升产品价值和客户消费体验来增加客户忠诚度，电商行业的增长将更多回归到留存及复购等方向。
在第三季度中，他们通过优秀的接待水平，大幅提升客户服务满意度，以优异的服务体验助力企业建立差异化竞争格局，实现生意的长效增长。
电商行业经过多年发展，传统电商平台的流量下滑或增长放缓，平台经济与新消费走到新老交替的岔路口，市场对于客户服务的需求及期望都在提升。
客服作为连接客户的一线岗位，即使在接待量和需求量增加的情况下，也要求客服必须能够以更大的同理心快速满足客户的复杂要求。因此数智化转型已经成为各大电商企业发展聚焦的热点，各大企业尝试突破创新，以升级数智化为切入点，锤炼自身的核心竞争力，焕发新的商业价值。
在第三季度中，他们结合个人对电商行业的深度理解和对数智化技术的专业知识，通过配置优化，以“人工+AI”的方式不断为业务赋能，在日常工作中提高响应能力和灵活性，助力企业创造更多商业价值。
随着电商行业的快速发展以及消费者需求不断升级，市场对于客户服务的需求及期望都在提升。因此对于任何一个客服中心而言，质检管理工作的重要性变得毋庸置疑。
他们负责对客服中心的文字、评论、问答等内容形态的服务质量和安全工作把关，及时发现问题风险并建立培训任务，提升客服整体服务质量，进一步拓宽客服业务的广度和深度。
*恭喜以上获奖个人/团队，专属荣誉证书及奖章将由获奖店铺对应负责商务安排寄送。
#02
第四季度个人评选正式开启
附详细评选规则
2022年也已接近尾声，在2021年晓多科技也同时举办了【电商数智服务金麦榜】评选活动，意图发现通过以“数智+人工”创造了优秀服务并实现了商业增量的TOP企业，评选从接待响应时长、好评率、销售接待转化提升、应答率等多个维度出发。
首届评选活动回顾：晓多2021“电商数智服务金麦榜” 即将揭榜。第四季度个人荣誉榜与企业评选同步开启，个人季度榜单将成为企业参与年度评选的重要依据之一。
四季度个人荣誉榜评选对象及评选流程不变，在评选维度上进行了些许调整：
#03
加入晓组织快速提升专业能力
参与2022年度评选活动
晓组织是晓多科技成立的一个垂直于客服行业的高端沙龙组织，晓多科技深耕电商行业多年，聚集了诸多优秀客服管理者并从其中沉淀了多名杰出讲师，已在多地成功举办过数场沙龙活动。
自2020年起，晓组织的足迹已经走过西安、郑州、武汉等城市。2022年1月起，共开展了数十场客服主题相关的直播课程：
①客服技巧之客户激活
②客户询单转化提升案例解读
③大促绩效管理助力618
④618大促客服复盘反哺运营
…
复制链接即可观看全部直播课程回放：https://xyg.h5.xeknow.com/sl/zef0V
写在最后
在数智经济化的时代下，满足行业要求的专业人才，一方面，可以强化企业在提升服务客户方面的“硬实力”，进一步助力企业落地具有前瞻性、创新性的战略方案；另一方面，也能升级企业“软实力”，让企业在行业内具备竞争力与影响力，更好的应对各种因市场环境变化带来的机遇与挑战。
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