各位亲爱的抖音商家/达人：
为保证商家体验分/达人带货口碑中品质退货率指标稳定性及准确度，针对【体验分/带货分】品质退货率指标统计周期做出调整如下：
原口径：支付订单在支付后14日内首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量
新口径：支付订单在发货后14日内首次售后原因为店铺商品品质、物流问题退货退款订单量/支付订单量
发货日期在12月24日0时后的订单，将按新口径计算品质退货率。发货日期在12月24日0时前的订单，仍按原口径计算品质退货率。生效后，如出现异常品退问题请及时联系商服客服进行申诉，申诉地址：【抖店后台】-【奖惩中心】-【申诉中心】
晓多给你分享抖音电商学习中心规则中心公告专区【体验分/带货分】品质退货率指标统计周期调整公告
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在疫情防控常态化的背景下，很多商家都借助了各大电商平台流量、营销活动，比如礼物预订、七夕限量版等积极探寻新的营销途径。但营销的根本依然是紧抓消费行为特点，紧跟消费者需求。如今，消费者越来越看重自己和伴侣的真正需求，也对生活幸福感和消费的品质提升有了更强烈的追求。
晓多科技深耕电商多年，从服务提效、服务营销、客户体验管理三大板块提供的全套解决方案：
•晓多智能客服机器人：可多渠道智能服务升级，节省客服人力，提升服务效率。
•明察质检：能有效解决人工质检难题，提升客服服务水平，提高用户满意度。
•售后机器人：有效支持提升售后接待/处理效率、满意率和金旺旺综合分，有效支持搭建企业级售后业务跨平台管理和协同能力。
•客伴：帮助企业流量变留量，存量变增量。
与此同时，晓多科技持续关注消费者动态需求，不断沉淀多行业的消费行为洞察，帮助各品牌商家深入了解消费者消费行为，实现数智化营销升级。持续关注“晓多AI”，我们将持续输出更多有深度价值的内容。了解更多：https://www.xiaoduoai.com/
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