老板电器专业研发生产吸油烟机、蒸箱、燃气灶、消毒柜、洗碗机等厨电产品，43年专注传承和创新中式烹饪文化精髓。
老板厨房电器将自己定位于高端市场，通过技术创新，在工艺、质量、原材料等方面的高标准、高要求，使得老板产品迅速提升了一个档次，在市场上与同类产品建立了一个较明显的区隔；通过技术、工艺和设计理念的领先，让产品能够引领消费潮流，成为行业技术发展的标志。
老板油烟机、嵌入式灶具连续7年全球最畅销品牌之一，连续15年荣亚洲品牌500强。
畅销意味着在电器行业市场占有量大，但是同时也会在线上售卖形成接待压力，导服务效率下降,售后,客服接待质量检查难等问题：
1、大促活动繁多，分阶段触达不好管理；
2、新品推荐/爆款打造，不好找目标客户；
3、售后问题多方参与，协作效率低；如售后问题处理表格记录耗时低效，无数据分析；多方协作靠群聊，信息反馈易漏；
4、售后处理流程复杂，跨多个系统查询，内外部协同，效率低；售后响应时间达标难度大，未达标直接影响店铺评分和运营活动提报；
5、质检发现的问题和培训内容割裂，缺乏闭环；
6、售前客服的接待SOP需要完善，售前销售导购能力有待提高。
良好的经济效益要由产品来带动，树立行业标准，也需要提高服务水平，增加消费者的好感，扩大市场，这需要其产品在技术上引领行业发展的同时，也使其服务水平成为行业标杆。
针对电器行业产品客单价高，转化难，售后服务流程长，客服跟进时间长等问题，晓多为老板电器提供数智化一体解决方案，通过使用智能售后产品提高售后效率，使用客伴产品提高接待效率，使用质检产品提高服务质量。
1、自动化—辅助面板打通ERP等三方系统，售后处理操作更便捷，同时智能工单提高协作效率，解决售后客服前后端沟通问题；
2、投诉拦截，降低平台介入风险；
3、对于平台或商家的各种大促活动，能针对各类客户进行触达；活动完成之后，观察后台数据，还能通过数据赋能店铺经营成长；
4、客服质培联动有效闭环，持续提升客服服务能力。不只是发现问题，更重要的是解决问题。协同多部门解决问题，质培联动全面提升客服团队、企业产品、服务能力。
晓多科技深耕电商行业多年，用AI助力提升顾客体验，深度参与传递品牌价值，助力企业驱动经营增长。在未来的合作中，晓多将持续助力老板电器多维度打造更好的客户消费体验，深化客户价值，创造更大的商业增量。
原创文章，作者：晓多AI，如若转载，请注明出处：https://www.xiaoduoai.com/blog/8094.html
