2013年，小奥汀创始于上海，指甲油起步的它，在2019年之后，仅用一年时间就能做到如今国产彩妆界数一数二的黑马品牌，算得上是比较出奇制胜的。
2019年，小奥汀在产品品类上有所突破，除了美甲相关的产品和工具，推出了首款彩妆–小白棒唇釉，上线就得到韩国歌手泫雅在INS推荐。后来，小奥汀逐渐丰富产品线，增加了眼影、睫毛膏、眼线笔、眉笔、腮红等产品。淘数据的统计显示，小奥汀在天猫官方旗舰店近30天的销售额已经超过了4000万。
在面对消费者席卷而来的消费热潮，国货黑马小奥汀在接待服务和客服质检中也遇到了问题：
1、客服业务缺乏流量抓手，商家抢占流量，平台推广贵；
2、店铺流量越来越难获取，投入的推广费用越来越高
3、历史交互人群难触达
4、聊天会话量大，事后人工抽检耗时耗力且难以覆盖问题全貌；
5、在接待过程中，需要及时降低风险、避免流失；
6、质检团队，培训团队，管理企业会话案例能力不足，沉淀企业资产能力不足。
想成功打造一个好的品牌，需要思考的是品牌定位的消费群体，主打的产品，适用场景等，这是一个品牌创立的基础构造。小奥汀主要针对95后及00后的Z世代消费群体，既要保障其产品质量，同时也要增加用户的尝试意愿。
针对美妆品类繁多、营销服务转化低等问题，晓多科技为小奥汀提供了数智化一体解决方案，通过使用智能客伴产品，提升客服服务效率，提升转化率；使用质检产品，提高接待服务质量，增强品牌力。
1、客群精细化运营，个性化触达，全面提升GMV。通过客伴对咨询未下单等类型客群进行触达，提升收益明显。
2、运营客伴，可以对店铺的每一个消费者进行精细化的标签圈定，自动化、精准化的触达用户，进行营销、维护、店铺评分），有效提高店铺的GMV。
3、全量实时质检，第一时间纠正客服错误，提升客户体验。秒级实时质检监测，实时告警，实时处置，及时事中发现干预能力，及时规避风险升级或订单流失。
4、销服一体化质检，提升企业营销能力。以人为本，客服营销能力提升目标下的循环，提升客服营销能力，销服一体化，提升店铺营业额，提升品牌力。
能够抗住风险，跨越经济周期，能持续增长的企业，无不例外的把心花在用户身上，把“用心对待用户”放在第一位。在未来的合作中，晓多将持续助力小奥汀多维度挑战转化质量上限，打造更好的客户消费体验，深化客户价值，实现最大化共赢。
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