1967年欧诗漫董事长沈志荣先生继承前人衣钵，循序开展科研和实践，不断扩大珍珠养殖规模；历经二十余年的酝酿，欧诗漫集团应势而生。
欧诗漫开启了珍珠护肤的美丽殿堂，珍珠这一过去由上流社会才能享用的王谢堂前燕如今飞入了寻常百姓家，现在人人都能感受珍珠带给我们的神奇美容效果，珍珠的价值也开始得以真正的体现。
四十多年的上下求索，欧诗漫人辛勤、智慧和汗水，开创了闪耀着珍珠般光彩的事业，2010年后被国内外公认为珍珠世家。作为行业领军企业，欧诗漫还积极参与珍珠化妆品、保健品细分行业国家标准的制定，为珍珠行业的规范发展贡献力量，成功打造出中国范本式珍珠产业链，集珍珠科研、养殖、生产、销售为一体，并形成珍珠化妆品、珍珠健康养颜品、珠宝首饰三大产业。
以欧诗漫集团强大的技术力量和丰富的原珠供应为支持，欧诗漫的知名度发展如旭日初升，但是售后服务却成为其短板：
1、售后问题多方参与，协作效率低；如售后问题处理表格记录耗时低效，无数据分析；多方协作靠群聊，信息反馈易漏
2、售后处理流程复杂，跨多个系统查询，内外部协同，效率低；售后响应时间达标难度大，未达标直接影响店铺评分和运营活动提报
3、售后存在大量挽回客户的机会，一般客服挽留用户技巧薄弱；一般客服售后处理方案单一，无法及时有效提供解决方案，客户体验差
随着“她经济”的崛起，美妆行业的新锐品牌如雨后春笋，用吃快餐一般的速度打造品牌，在这个时代已经成为可能。欧诗漫即便定位了用珍珠科技研发护肤品，也依然难敌新锐品牌的冲击，美妆行业增量红利的消失，也让其陷入了其存量市场逐渐被新锐品牌蚕食的僵局。但是一个品牌的成功，往往离不开定位，更离不开对消费者的用心。
针对美妆行业品类繁多、流量贵等问题，晓多科技为欧诗漫提供了数智化一体解决方案，通过使用智能售后产品，提升客服售后服务效率，加强客户与品牌的深度连接，提升转化。
1、自动化—辅助面板打通ERP等三方系统，售后处理操作更便捷，同时智能工单提高协作效率，解决售后客服前后端沟通问题
2、投诉拦截，降低平台介入风险
3、AI教练实时督导，规范服务流程，降低新手客服接待门槛
4、售后处理进度自动提醒，降低重复咨询率，提升用户体验
作为珍珠行业的龙头，欧诗漫通过独特的定位打下了一片市场，也成就了一个规模可观的国货品牌。但在当今经济市场下沉趋势明显的情况下，如何牢牢抓住消费者的目光就显得尤为重要。在未来的合作中，晓多将持续助力欧诗漫多维度打造更好的客户消费体验，深化客户价值，共同挑战转化质量上限，创造更大的商业增量。
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