诞生于自由随心主义浪潮中的传奇品牌CAMEL骆驼，是世界作为大设计师自然的神来之笔。充满西沙漫舞的浪漫迷情遐想，将漫途探索转换为生活节奏的轻松格调，以及品牌秉持独尊“真生活，真舒服”的执照精神，使CAMEL骆驼兼具自由与浪漫的混合气质，缔造了他风华绝代的时尚传奇。
骆驼进军专业户外领域以来，其专业、专注的理念和追求完美的产品设计，为品牌积累了大量的用户。2010年，“Camel骆驼”正式布局电商，仅用短短半年时间，一跃成为淘宝男鞋类目第一品牌。“Camel骆驼”全面触网，不仅迅速开设皮具、女鞋、户外、BTOC官方商城，更带动广大经销商触网，大举创建电子商务新渠道。
在户外、登山、野营、旅行用品行业100强中，CAMEL骆驼户外旗舰店遥遥领先并稳居榜首。但在骄人的成绩中，其电商服务质检压力也在持续增加：
1、聊天会话量大，事后人工抽检耗时耗力且难以覆盖问题全貌
2、质检发现的问题和培训内容割裂，缺乏闭环
3、当前客服、质检运营协同性不足，影响消费者体验
4、售前客服的接待SOP需要完善，售前销售导购能力有待提高
随着越来越多的企业质检问题亟待解决，智能质检应运而生，全面拓展企业质检的广度及深度，弥补人工抽检模式的不足，同时提升质检效率，加强企业服务品控能力。基于对质检的重视，Camel骆驼数智化服务升级势在必行。
晓多科技针对CAMEL骆驼的数智化升级需求，梳理其产品售前售后接待、质培等场景，提供了数智化管理、客户体验管理一体化解决方案：
1、销服一体化质检，提升企业营销能力。
以人为本，客服营销能力提升目标下的循环，提升客服营销能力，销服一体化，提升店铺营业额，提升品牌力。
2、全量实时质检，第一时间纠正客服错误，提升客户体验。
秒级实时质检监测，实时告警，实时处置，及时事中发现干预能力，及时规避风险升级或订单流失。
在信息产业迅速发展的时代，晓多科技将持续以客户为中心，并通过多维数据分析反哺运营决策，有效提升各项指标数据，升级数智化管理体系，全面助力CAMEL骆驼店铺实现服务品质新升级。
原创文章，作者：晓多AI，如若转载，请注明出处：https://www.xiaoduoai.com/blog/8266.html
