Hoopet华元宠具成立于2007年，是一家集生产和销售于一体的综合性宠物用品公司。从成立之初的4个人，不足50㎡的办公室，历经10余年耕耘，现已发展成为拥有800人的超级团队，办公及仓储面积超过60000㎡。自Hoopet品牌创立至今，一直努力用高质量的产品与较好的服务对待用户，旗下品牌Hoopet已连续11年蝉联宠物窝具品牌零售市场NO.1。
凭借良好的管理模式及强大的生产体系，HOOPET的产品品质及交期得到了很好的保证，正因为如此，品牌在国内外越来越被广大客户所接受。
即使是在良好的发展路途中，Hoopet依然在接待方面遇到了难题：
1、大促期间，咨询量激增，客服人力吃紧，忙不过来，响应不及时。
2、产品参数、活动优惠、服务保障等知识点繁杂，客服容易记不准，导致业务解答不完整，客户体验差。
3、一般只能用机器人挡流量，机器人识别不准，答非所问，回答生硬，用户体验差。
4、常规机器人识别依赖关键词，识别率低，答非所问，用户体验差。
5、机器人配置成本高，需要花费大量的时间配置，越用越复杂。
在宠物潮越发火热的今天，宠物类目的市场也被渐渐蚕食瓜分，如何在有限的时间里占据行业中心，除了保证商品质量，还要提供更优质的服务，营造良好的服务氛围，提高消费者的满意度，逐渐占据用户的心。
针对宠物服务行业服务态度没保障等问题，晓多科技为Hoopet提供数智化管理一体化解决方案，通过使用智能售前产品，实现拟人回复、推荐爆品、智能跟单、场景导购等功能，能够快速升级服务体验，提升转化率。
1、动态场景识别，高情商自动接待：深耕电商场景，多场景精细化自动应答；上下文精准识别，精准定位咨询问题，拒绝乱答、错答；时刻掌握买家情绪，更聪明的智能机器人。
2、洞察营销机遇，快速提升转化促进成交：响应式场景导购，接待中主动进行智能推荐，提高客服营销能力；支持自动化智能营销，主动推荐爆款商品、配套商品，提升客单价；智能跟单，把握每一个营销机会，提升店铺转化。
3、快速搭建，零配置轻实施上手更快：完善的数据清洗、深度学习、行业知识库能力，缩短上线周期
专属模型训练，减少商家出错可能和出错后维护成本；内置电商1500+场景，从容应对消费者咨询。
新消费时代下，各大平台在忙着“颠覆”原有的传统模式，更加重视用户体验。晓多科技针对商家们的数智化升级需求，梳理了售前、售后、质培等场景，提供了专属数智化管理、客户体验管理一体化解决方案。晓多科技谢商家们的信任和支持，未来也将更加严阵以待，时刻为商家们保驾护航，从而实现双方最大共赢。
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