抖音电商学习中心功能中心商家开通抖店抖音月付（原DOU分期），如何开通抖店抖音月付？晓多告诉你

一、什么是抖音月付（原DOU分期）？

1. 抖音月付（原DOU分期）是什么？

• 抖音月付（原DOU分期）是为用户提供的一款“先消费，后付款”的在线消费金融服务，用户最长可享受36天免息，支持3/6/12期分期支付，可提升用户消费体验，助力场景提升订单转化率，提升GMV。
• 开通抖音月付（原DOU分期）服务的消费者用户可以通过分期或不分期付款购买店铺的商品，全额的货款会按照平台结算周期，结算到聚合账户中。商家获得应结算的全部货款，消费者享受分期或不分期服务。

2.抖音月付（原DOU分期）的好处？

1）对于消费者而言

• 缓解资金压力：通过先消费后付款的方式”购买产品，缓解资金压力；
• 享受购物优惠：有机会可享指定商品分期免息优惠、随机立减优惠；

2）对于商家而言

• 助力订单转化

使用抖音月付（原DOU分期），客户可享本月买下月还（不分期） 及3/6/12期随心分期服务，提升购买能力，助力店铺订单转化和GMV提升；

• 助力客单提升

使用抖音月付（原DOU分期），客户可随心选择不分期或3/6/12期分期，助力客单拉升；

• 提升付款体验

抖音电商+抖音月付（原DOU分期）形成支付，无需跳转，体验更佳。

• 放大营销利益

可与电商侧优惠二次叠加，用户使用抖音月付（原DOU分期）再享额外的直减/满减或免息优惠，帮助商家放大营销利益点。

3.使用抖音月付（原DOU分期），商户是否需要交费用？

• 商户无需额外交纳费用，点击同意协议，符合抖音月付（原DOU分期）审核条件的即可享受dou分期营销补贴。且商家无需承担抖音月付（原DOU分期）分期手续费（商家自愿承担息费营销除外）。

4.商品货款是一次支付还是分期支付给商家？

• 货款一次性支付给商家，但商家需保证与客户的交易真实有效，没有任何恶意串通、虚假交易的行为，否则会追究法律责任并赔偿因此给抖音月付（原DOU分期）造成的全部损失，我们也会暂停合作与结算或提前终止合作。

二、抖音月付（原DOU分期）的用户和商家开通流程

1.商家签约流程一步开通，正常结算

1）PC端商家后台：抖店后台【店铺】-【支付方式设置】-【抖音月付（原DOU分期）】-点击【开通】

• 开通传送门：点击前往抖店后台开通抖音月付功能

2）抖音APP后台：抖音-我-【创作者服务中心】-【商品橱窗】-【结算账户】-【聚合账户】-【抖音月付（原DOU分期）】-【开通】-【确认开通签署协议】-开通成功

2.消费者流程：更轻松、更快捷、更安全

• 范围：满足抖音月付（原DOU分期）申请条件的用户，可按照页面流程申请开通后在抖音月付（原DOU分期）额度内使用
• 步骤：在抖音、抖音极速版、抖音火山版APP中按照页面流程进行开通

1）进入抖音App-我-钱包-【 抖音月付（原DOU分期）】-开通

3.商户无开通抖音月付（原DOU分期）入口，或一直在审核？

• 未通过抖音月付（原DOU分期）评估的商家，聚合账户中找不到抖音月付（原DOU分期）开通入口。
• 抖音月付（原DOU分期）签约申请开通后，审核失败或一直待审核状态。

以上等情况请咨询官方客服电话：400-6250-988，协助处理。

4.为什么消费者看不到抖音月付（原DOU分期）？

• 商家侧：需要确保店铺开通抖音月付（原DOU分期）。聚合支付账户内，抖音月付（原DOU分期）显示已开通状态。
• 客户侧：消费者需要已成功开通抖音月付（原DOU分期），且确保消费在抖音月付（原DOU分期）额度内

三、常见问题

1.抖音月付（原DOU分期）使用有什么规则？

• 商家侧：只要开通抖音月付（原DOU分期）即可支持分期；
• 客户侧：起付金额满足10元即可支持分期；

2.抖音月付（原DOU分期）可以分几期？

抖音月付（原DOU分期）可以选择不分期，分3期，分6期，分12期。

3.为什么店铺的抖音月付（原DOU分期）开通了，但是用户无法在订单上使用？

• 商家开通后，消费者需要已成功开通抖音月付（原DOU分期），且确保消费在抖音月付（原DOU分期）额度内

4.抖音月付（原DOU分期）用户还款日是几号？

• 每月1日出账，每月6日还款，请按时还款，保持良好的信用记录。

5.信用支付的结算周期和技术服务费是多少？货款的如何结算？

• 结算规则按照电商平台的结算规则执行（商家货款结算说明），货款结算到聚合账户绑定的银行卡中，商家可以到账户中心——聚合账户中提现。

6.分期的协议哪里下载？

• 商家可以在店铺-合同协议中，查看信用支付服务（抖音月付（原DOU分期））协议。

7.用户开通了抖音月付（原DOU分期），为什么付款时看不到抖音月付（原DOU分期）支付方式？

• 请在抖音支付-更多优惠，选择抖音月付（原DOU分期）付款方式。

8.抖音月付（原DOU分期）投诉,额度或无法使用等,如何处理？

• 商家及用户可以咨询客服：400-6250-988

四、抖音月付（原DOU分期）活动相关问题

1.抖音月付（原DOU分期）活动形式？

• 参考【春节不打烊】抖音月付（原DOU分期）免息立减补贴

点击前往抖店后台-活动广场查看活动详情

2.抖音月付（原DOU分期）活动报名路径？

• 具体活动的报名路径以相应活动开始前告知为准（未开通抖音月付（原DOU分期）的商家可以免费提报活动）

3.如何进行全店所有商品报名？

• 按照报名路径进行商品报名，店铺有一个商品显示报名成功了，就默认全店商品报名成功。

4.抖音月付（原DOU分期）活动报名白名单申请？

• 商家处于新手期及其他无法报名情况，请咨询客服400-6250-988。或联系活动群内运营同学提供店铺ID申请添加白名单。

5.抖音月付（原DOU分期）营销活动优惠补贴形式？

• 用户购买商品付款时享受分期免息、随机立减、免息加立减优惠。（具体优惠形式以用户侧活动展示为准）

6.抖音月付（原DOU分期）活动补贴由谁来承担？

• 商家报名抖音月付（原DOU分期）免息/立减补贴活动后，所产生的抖音月付（原DOU分期）免息/立减活动成本均由抖音月付（原DOU分期）侧承担。（商家主动联合营销补贴除外）

7.抖音月付（原DOU分期）补贴影响商家收益和达人佣金结算吗？

• 不影响（商家主动联合营销补贴的除外）

8.抖音月付（原DOU分期）活动持续到什么时候？

• 抖音月付（原DOU分期）活动长期在线，非大促期间一般按照一个自然月为一个活动周期(具体以用户侧活动期间为准）

9.报名活动会导致我的商品破价吗？

• 不会，抖音月付（原DOU分期）优惠不存在破价，请放心报名

10.抖音月付（原DOU分期）优惠可以和我自己店铺的优惠券以及电商的优惠券叠加使用吗？

• 抖音月付（原DOU分期）优惠可以和店铺优惠券、电商优惠券叠加使用（优惠使用方式以具体活动中展示为准）。

11.抖音月付（原DOU分期）补贴活动商家需要开发票吗？

• 立减/满减补贴需要，正常开票即可。免息补贴不需要开具发票。

12.活动什么时候审核？

• 一般T+1，耐心等待即可。

13.如何退出活动？

• 系统报名成功页面，申请退出取消活动，等待审核即可（预计24小时内处理完毕）。

五、商家怎样配合才能提升GMV？

1.必须口播吗？

通过口播告知用户开通抖音月付（原DOU分期）及补贴活动可提升用户的优惠感知，提升商品销售转化，助力场景提升订单转化率，提升GMV。

【开通+促单口播话术】

• 开通指引话术：“开通抖音月付（原DOU分期）需要先按照页面提示绑定银行卡，完成绑卡及其他申请流程开通后，提交订单时就可以看到抖音月付（原DOU分期）立减X元/分期免息的优惠啦”
• 促单话术：“还没开通抖音月付（原DOU分期）的宝宝们可以在下单时开通抖音月付（原DOU分期），满足优惠条件的可享受抖音月付（原DOU分期）新用户立减X元/分期免息的优惠啦啦”/各位宝宝们，这款商品使用抖音月付（原DOU分期）付款，立减X元/可以享受x期免息！

【分场景使用口播话术】

2.必须在直播间挂贴纸吗

在直播间挂贴纸等物料能够清晰告诉用户抖音月付（原DOU分期）利益点，有利于提升商品销售转化，促进用户下单，提升GMV

• 如何在直播间挂贴纸？

第一步：下载并登录直播伴侣

第二部：点击红框”添加素曰抖音支付贴片素材加入到红色框内，即贴片添加成功。

3.如果我是手机直播不能贴纸怎么办？

可以制作KT板、打印海报或者利用直播间背景，需要将活动利益点在直播间长期露出

4.商品副标题/购物车卖点必须设置吗？

是的，商品副标题/购物车卖点能够提升商品的销售转化，促进用户下单，提升GMV

5.我可以自己制作物料进行宣传吗？

非常鼓励，但内容和形式需要经过抖音月付（原DOU分期）侧的事先审核，确保合法、合规、准确宣传，不得出现夸大宣传、虚假宣传、引人误解等情况。

晓多给你分享抖音电商学习中心功能中心商家开通抖店抖音月付（原DOU分期）

公司介绍
晓多科技-晓多泛行业智能客服系统，专注提升服务和营销效果，为客服提供销售服务一体化解决方案。
晓多科技成立于2014年，业务涵盖电商/全渠道客服机器人、智能管理、智能客户运营、客服外包五大板块，已经为全国超千家企业提供多场景SaaS解决方案，解决人力成本及服务效率问题，助力企业创造更大的商业价值。
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