2009年，英氏开创性提出辅食全品类概念，将辅食品类拓宽至米粉、面条、零食（磨牙棒、饼干、泡芙）等全品类，为国内辅食行业拓宽发展空间，奠定国产辅食第一品牌基石。
2020年，已入局辅食市场12年的英氏挖掘新生代宝妈对辅食喂养的痛点，针对消费诉求，从消费者需求以及产品创新上重新定义辅食喂养理念，围绕“吃什么”到“如何吃”的消费全周期，再一次革新辅食品类发展，品牌升级为“英氏忆格”；并联合中国妇幼保健协会，以专业分阶辅食为原则，开创“辅食5阶精准喂养体系”，引领行业发展新方向。
品牌全新升级再出发，英式在流量转化和质检过程中却遇到难题：
1、客服业务缺乏流量抓手，商家抢占流量，平台推广贵。
2、店铺流量越来越难获取，投入的推广费用越来越高。
3、历史交互人群难触达。
4、消费者画像不够清晰，无法更好地把握消费者需求。
5、聊天会话量大，事后人工抽检耗时耗力且难以覆盖问题全貌。
6、在接待过程中，需要及时降低风险、避免流失。
7、质检团队，培训团队，管理企业会话案例能力不足，沉淀企业资产能力不足。
为顺应行业发展变化，英氏对自身工厂、研发、质检等软硬件进行全面升级，新升级后的英氏米粉产品品质引领行业。既然在质检和转化中遇到困难，英式也迎难而上，在这两方面的智能化升级蓄势待发。
针对英式客服管理难、营销费用高等问题，晓多科技为其提供数智化管理一体的解决方案，通过使用智能客伴产品，可以精准营销，有效提升复购及转化；通过使用智能质检产品，可以全量实时质检，全面保障服务质量。
1、客群精细化运营，个性化触达，全面提升GMV。通过客伴对咨询未下单等类型客群进行触达，提升收益明显。
2、运营客伴，可以对店铺的每一个消费者进行精细化的标签圈定，自动化、精准化的触达用户，进行营销、维护、店铺评分），有效提高店铺的GMV。
3、运用客伴可以让商家对消费者画像了如指掌。客伴可以对自己的每一个进店消费者进行标签圈定，精细化的运营维护自己池子里的消费者，当做下一个运营计划的时候，可以精准的对这些客户进行消息触达。
4、全量实时质检，第一时间纠正客服错误，提升客户体验。
5、秒级实时质检监测，实时告警，实时处置，及时事中发现干预能力，及时规避风险升级或订单流失。
6、销服一体化质检，提升企业营销能力。以人为本，客服营销能力提升目标下的循环，提升客服营销能力，销服一体化，提升店铺营业额，提升品牌力。
晓多科技深耕电商多年，从服务提效、服务营销、客户体验管理三大板块提供的全套解决方案，通过智能系统助力企业全方位提升服务满意率、提升团队服务能力，赋予各大品牌商家新竞争力。未来也将严阵以待，时刻为商家保驾护航，共同迎接胜利。
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