感动于世界与心灵交汇，感动于文明与生活融合，意驰自诞生之日起便以“品质生活创造者”为口号，释放欧洲浪漫与典雅，并融入现代简约、时尚的美学元素，向世人展示一种别样的欧洲厨卫风尚。
意驰卫浴以国际化的视野，追寻欧洲各国的设计文化、制造工艺与技术，吸收欧洲的人文与艺术精华，洞察未来的设计趋势，结合传统的中国儒家文化，最终沉淀产生出独特的设计理念和制造工艺，意驰力求打造出一个立足中国，世界知名的卫浴品牌。
意驰的产品知名度节节攀高，咨询接待随之变大，客服多，会话数量多，人工抽检工作难度越来越大：
1、随着规模扩张，客服人数增多、管理难度大、质检工作量大；
2、质检发现的问题和培训内容割裂，缺乏闭环。
3、客服主管如何掌握客服接待质量？
4、售前客服的接待SOP需要完善，售前销售导购能力有待提高。
5、当前客服、质检营协同性不足，影响消费者体验。
6、从商品、商品大类维度发现异常问题非常困难，无法有效达到产品质量管控和追溯的目标。
以高度的创新精神和责任感，致力于提供能够超出客户期望的产品与服务，为客户带来方便、喜悦和享受的超凡体验价值是意驰素来对客户的使命。在产品品质上意驰坚持做到“不让不良品出厂”，“不企划不良品”，严格把控。在服务上意驰更要坚持做得让品质服务随产品出厂，贯穿到底；面临服务难题，意驰的质检流程数智化升级已成必然。
针对卫浴品牌客服导购性强、跨部门协作难等问题，晓多科技为意驰提供了数智化管理一体的解决方案，通过使用智能质检产品，能够全面全量质检，实现质培联动，以此提高客服服务效率和服务水平。
1、客服质培联动有效闭环，持续提升客服服务能力。不只是发现问题，更重要的解决问题。协同多部门解决问题，质培联动全面提升客服团队、企业产品、服务能力。
2、全量实时监控会话，服务查漏补缺。人工质检转变为AI全量质检，精准判断客服服务状况，获得客服服务质量的质检报告，充分释放质检人力，有效避免漏检、错检和盲检，帮助企业及时发现问题、采取挽回措施。
3、多维AI质检规则高效配置。晓多明察质检提供了多维行业场景质检规则，包括响应速度、客户情绪、服务红线、满意度等，可根据企业实际业务情况配置专属质检方案，人工可快速完成所有质检配置。
4、销服一体化质检，提升企业营销能力。以人为本，客服营销能力提升目标下的循环，提升客服营销能力，销服一体化，提升店铺营业额，提升品牌力。
重视服务就是重视消费者体验，不难发现，行业领跑品牌的共同之处是都拥有强大的服务力。
晓多科技在电商领域深耕多年，从服务提效、服务营销、客户体验管理三大板块提供的全套解决方案，通过智能系统助力企业全方位提升服务满意率、提升团队服务能力，赋予各大品牌商家新竞争力。
原创文章，作者：晓多AI，如若转载，请注明出处：https://www.xiaoduoai.com/blog/9387.html
