爱与美是这个世界恒久不变的追求，而珠宝正是表现爱与美的极致。
佐卡伊秉承“这一刻，感受爱”的理念，让每一个人都能拥有价值昂贵的珠宝首饰。钻石一直被人称为最美的宝石，为了让更多人感受到最美宝石的魅力，佐卡伊用一流的制作工艺将其永恒品质与简洁优雅相结合，铸就永不落伍的时尚之物，这个不断创新的珠宝品牌，开始在众多品牌中迅速崛起，让更多的人，在幸福降临的一刻，感受真爱存在。
作为新锐钻石品牌，佐卡伊受到广大消费者的热烈关注，然而其线上接待却成为难题：
1、客服接待渠道多，跨系统切换频繁，服务效率低。
2、日常接待，客服大量时间被无效咨询占据，效率低下。
3、大促期间，咨询量激增，客服人力吃紧，忙不过来，响应不及时。
4、产品参数、活动优惠、服务保障等知识点繁杂，客服容易记不准，导致业务解答不完整，客体验差。
5、一般只能用机器人挡流量，机器人识别不准，答非所问，回答生硬，用户体验差。
6、负面情绪积压，客户投诉及刁难，导致客服流失严重
当所有珠宝品牌都印上贵族标示让人望而却步的时候，佐卡伊无疑开辟了一条珠宝品牌的新路径，让每一个人都能拥有昂贵价值的珠宝。佐卡伊在传统珠宝行业中开辟了一条新的道路，从而出现在大众眼前。当在线上接待遇到困难时，佐卡伊也早已寻好出路，给予售前接待数智化升级，以满足消费者的众多咨询。
针对其咨询大，客服流动大等问题，晓多科技为佐卡伊提供了数智化管理一体的解决方案，通过使用智能售前机器人，可以提升接待效率，为企业实现降本增效。
1、全渠道接入，提升在线客服效率。
2、场景化识别—新一代场景识别技术，更精准的识别客户问题，上下文识别，多轮对话，更智能的机器人。
3、问答知识库—初始化全包配置，配置成本更低，越用越聪明。
4、商品知识库对商品知识点自动呈现，支持产品关键字智能检索，商品知识直观呈现，客服点击商品知识即回，准确性高，响应快。
现如今中国逐渐迎来了全域精细化营销和服务时代，在激烈的流量和商业竞争环境下，企业的营销需求日益多元，覆盖获客、转化到用户全生命周期运营等环节，其对各场景下晓多智能产品与服务的需求亦在加强。
未来，晓多科技将持续通过技术赋能，纵深探索行业需求，进一步理解客户的业务场景特性，打造基于认知智能的企业综合服务平台。
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