一、个人商家如何申请电子签章？

【抖店后台】-【店铺】-【店铺设置】-【合同协议】-【电子签章】-【申请电子签】进行电子签章申请，只有“营业中”、“停业整顿”商家可以申请电子签

1.1 若未进行过实名认证

若之前未进行过电子签实名认证，则进入实名认证环节，填写银行卡、手机号、输入验证码，勾选合同，提交进入下一步

1.2 若此前进行过实名认证

若此前进行过实名认证，则系统带出实名认证信息，输入验证码、勾选协议，提交进入下一步。

1.3 电子签章申请成功

电子签章申请成功，可在协议管理中签署合同

1.4 电子签章申请失败

电子签章申请失败，页面展示失败原因，可在电子签章列表中重新申请电子签章

二、企业商家如何申请电子签章？

企业申请电子签章有两种方式，法人与代理人申请电子签章，两者选其一

2.1 企业法人申请电子签章

在现有合同协议列表旁，新增TAB页面“电子签章”（仅主账号可见）；

2.1.1 点击“申请电子签章”

点击“申请电子签章”按钮，进入电子签章申请流程，企业可选择使用法人/经营者手机号申请，也可选择使用代理人手机号申请。

2.1.2 通过法人手机号申请

系统校验法人在入驻时是否已做过实名认证，如该企业此前已实名认证，系统自动带出实名认证信息，展示如下页面：

输入验证码，勾选“使用法人手机号申请”、“我已阅读并同意XX协议”后，可点击下一步。

填写银行卡号、手机号、验证码后，点击下一步，系统进行实名验证。

如实名验证通过，则小店调用认证中心申请电子签章。

如申请电子签章失败，展示申请结果和失败原因，可在电子签章列表中重新申请电子签章

2.2 企业代理人申请电子签章

在现有合同协议列表旁，新增TAB页面“电子签章”（仅主账号可见）；

2.2.1 点击“申请电子签章”

点击“申请电子签章”按钮，进入电子签章申请流程，企业可选择使用法人手机号申请，也可选择使用代理人手机号申请。

2.2.2 通过代理人手机号申请

勾选“使用代理人手机号申请”、填写代理人姓名、身份证号、银行卡号、手机号、验证码、勾选“我已阅读并同意XX协议”后，可点击下一步。

点击下一步后，系统进行实名验证。

如实名验证通过，进入“提交授权书”节点

下载授权书模板，此处小店系统调用认证中心，根据公司信息+签约人信息，系统自动生成已填充好内容的数字申请表pdf格式。

用户下载授权书、盖章后上传照片，点击提交，小店调用认证中心，进入“平台审核”节点，如审核通过，则展示申请结果

三、个体商家如何申请电子签章

登陆抖店后台后，点击相关弹窗引导，或点击【店铺】-【店铺设置】-【合同协议】-【电子签章】-【申请电子签】进行电子签章申请，只有“营业中”、“停业整顿”商家可以申请电子签。

四、如何查看电子签章的申请状态？

在合同协议-电子签章列表，展示相应的电子签状态。

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公司介绍
晓多科技-晓多泛行业智能客服系统，专注提升服务和营销效果，为客服提供销售服务一体化解决方案。
晓多科技成立于2014年，业务涵盖电商/全渠道客服机器人、智能管理、智能客户运营、客服外包五大板块，已经为全国超千家企业提供多场景SaaS解决方案，解决人力成本及服务效率问题，助力企业创造更大的商业价值。
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