一、什么是飞鸽？
飞鸽系统是小店的IM客服系统。商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。飞鸽桌面图标下图所示
二、Windows电脑如何下载飞鸽客户端？
前往飞鸽官网：https://im.jinritemai.com/download 选择“下载Windows桌面客户端”进行下载
部分电脑由于系统位数问题，可能出现新版与旧版并存的情况。使用时，点击新版图标即可，也可手动卸载旧版，避免歧义。
- 卸载路径：点击【开始】菜单-点击【设置】-进入【应用】，找到飞鸽0.5.7的旧版本，进行卸载即可
三、MAC电脑如何下载飞鸽客户端？
前往飞鸽官网：https://im.jinritemai.com/download 选择“下载MAC桌面客户端”进行下载
四、MAC电脑无法提示无法安装怎么办？
4.1 报错提示样式
由于苹果的安全性要求，Mac电脑可能会将下载的安装文件误认为不安全而禁止安装，提示如下：
4.2 解决方法
4.2.1 点击“系统偏好设置”
从 Apple 菜单中选取“系统偏好设置”
4.2.2 点击“安全性与隐私”
从“显示”菜单中选取“安全性与隐私”
4.2.3 点击“仍要打开”
按图示位置，选择打开飞鸽客服即可正常安装使用
五、飞鸽客户端界面样式
飞鸽PC客户端登录后，自动生成两个窗口，一为飞鸽接待的聊天窗口，一为嵌入商家后台的主窗口
5.1 聊天窗口展示样式
右下角弹框展示当前待回复的用户和等待时间，点击后，可以直接跳转至与该用户的会话窗口
点击聊天窗口内的所有链接，如订单详情或售后详情链接时，均跳转至主窗口对应页面，展示相关信息
5.2 主窗口展示样式
主窗口内嵌商家后台页面，所有店铺后台信息均在此显示，且与浏览器打开显示内容完全一致
六、如何在飞鸽客户端上同时登录多个店铺？
6.1 点击聊天窗口上方的“+”新增登录窗口
点击聊天窗口上方的加号，即可打开新的登录窗口，输入对应的账号密码后，登录新的店铺
使用邮箱和密码登录即可，无需手机验证码，减轻商家多店铺管理的压力
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公司介绍
晓多科技-晓多泛行业智能客服系统，专注提升服务和营销效果，为客服提供销售服务一体化解决方案。
晓多科技成立于2014年，业务涵盖电商/全渠道客服机器人、智能管理、智能客户运营、客服外包五大板块，已经为全国超千家企业提供多场景SaaS解决方案，解决人力成本及服务效率问题，助力企业创造更大的商业价值。
智能客服技术能降低成本，现在的发展还可以有效解决企业客服管理难题。如人工客服中心招聘难、员工工作效率低、高峰期需求波动大、质检绩效等数据管理耗时费力等问题。了解更多：https://www.xiaoduoai.com/
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