晓多AI
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沙龙回顾 | 客服质检人机协作解决方案!电商客服数智化管理必读
前言 6月底我们对新灯塔4.0指标做过深度解读,天猫新政实施以来,不少商家已调整客服工作内容,全力应对指标变化带来的影响,对”如何提高店铺满意度“也有了更多、更深的理解和实操体验。…
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直播预约︱4项重点更新,1次解决售后难题,2022数智售后新蓝图
前言 进入后疫情时代,售后服务成为家电行业的重要课题。 一是消费者需求的多元化,导致在当前的家电行业竞争中,已经不再是单纯的产品竞争,新消费理念正引导家电行业走向多元化竞争,而售后…
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浪漫经济6大消费新趋势、消费行为特点解析
前言 2022年甜蜜经济的最后一战刚刚过去,百度、京东、淘宝等纷纷发布2022年“七夕消费“大数据,00后、已婚有孩夫妻、中老年伴侣,甚至单身一族也都加入到七夕消费热潮中,七夕这场…
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直播回顾 | 什么话术能解决客户99%情绪问题,降低客诉率?
前言 客服在接待买家售后咨询时,遭遇买家情绪越来越激动。而客服也不清楚哪句话触怒了客户,造成问题升级为客诉,导致越来越难以处理的情况不在少数。那么客服又该如何处理,降低负评率和投诉…
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AI赋能直播,晓多入局
为了满足客户对直播智能化产品的需求,近日,晓多科技联合某大型直播头部平台联手打造智能运营解决方案,帮助机构在直播闭环场景中提高商品转化率和服务效率。 疫情加速中国企业进入在线化、数…
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不一样的“园丁”——晓多科技助力高校教育服务新模式
人工智能已经在无数领域找到切入点,并成为新一代技术浪潮中的核心推动力。晓多科技作为中国智能客服产品与行业解决方案服务商,秉承用人工智能创造更好的沟通与服务的理念,已将智能客服机器人…
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立杆见“赢”!晓多助力方太聚焦售后,再建服务新标准
前言 方太集团创建于1996年,作为一家以智能厨电为核心业务的幸福生活解决方案提供商,方太长期致力于为人们提供高品质的产品和服务,打造健康环保有品位有文化的生活方式,让千万家庭享受…
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再续约!完美日记的“数智化助手”
前言 完美日记品牌成立于2017年,主张“美不设限”,致力于探索欧美时尚彩妆;从米兰时装周走出,2018 年下半年开始集中发力,快速崛起,多款明星爆品霸占天猫促销节彩妆榜。 随着品…
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2022年,用金旺旺开启服务带动电商增长密匙
前言 2022年,摆在电商商家面前的早已不是一个可以“躺赢”的互联网江湖。 “消费者服务体验”被各大电商平台和品牌方前所未有的重视起来,在各类电商行业场合被高频提及,都在试图通过服…
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智慧校园|探索西安电子科技大学的数字之路
前言 “厚德、求真、砺学、笃行”,始建于1931年的西安电子科技大学(以下简称:西电),是我国最早建立信息论、信息系统工程、雷达、微波天线、电子机械、电子对抗等专业的高校之一,也是…