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前言 服务满意度作为客服工作的重要考察指标，它的好与坏影响着店铺的众多方面。店铺积分、店铺搜索排名都和服务满意度有着千丝万缕的联系。 提升服务满意度，对于各位商家店铺也是一种提升，…

前言 2022年315晚会如约而至，今年晚会主题是“公平守正，安心消费”。直播间卖假乱象备受关注，宣称来自缅甸实际在昆明办公，镜头前业内资深人设做派，大喊亏本买卖，实则层层设套，虚…

前言 晓多科技在每周一，筛选上周电商平台大事件、电商品牌大事件、电商行业大事件、电商运营干货，帮助更多企业、商家，了解市场动态、了解数智化营销新玩法、获得更多增长技能。 #01电商…

618大促已接近尾声，除了实打实的销售额外，活动复盘所得出的经验和教训也是企业在活动中不可忽视的收获。毕竟大促只是一时的，长久的运营才是重中之重。通过复盘及时调整策略与方向，更好地…

前言 店铺有了，流量有了，为什么还是达不到预期的销售额？ 同样价位、同样属性的产品为什么不选择你？ 客户要的是产品本身还是其他需求？ 客服端还是被动服务，错失多少销售转化？ 202…

前言 “商业世界最大的挑战，来自于未来的不确定性。” 尤其自疫情以来，给电商行业带来的挑战是巨大的。一方面，工厂无法正常生产、物流停发、商品供应短缺会加速影响到后续整个企业的正常运…

前言 2022年第三季度伊始，晓多科技首届「电商数智服务金麦榜-季度个人荣誉榜」评选活动获奖名单如约而至。本次评选旨在每个季度评选出通过优质服务和专业知识为企业发展带来了显著提升的…

前言 一年一度的618已落下帷幕，GMV不再是各大平台关注的唯一目标，在618大促前夕，淘宝天猫举办了一场与300多家国内外消费品企业的线上交流活动，这也是淘宝天猫融合半年以来，首…

前言 618大促已经正式落下帷幕，但对于客服团队来说，做好大促的复盘工作才是真正的收尾。 复盘的目的，主要是一步步夯实我们既定的目标，从表现不好的数据中找到原因加以改进，从表现好的…

前言 刚结束的315晚会，有的行业全军覆没，有的行业过了一个“平安夜”，多种乱象让消费者们大跌眼镜。自1991年举办以来，每年基本都有高高在上的大牌被打落“凡间”，其中不乏因服务问…