晓多AI

2022年3月31日，京东服务市场公布2021年度JDM服务市场“京卓越”服务商获奖名单，晓多科技荣获软件服务“京卓越”合作伙伴称号。 “京卓越”是JDM服务市场对京东服务商颁发的…

前言 从今年3月中旬开始，几乎大半个中国的快递都受到了影响，截至4月11日中高风险地区仍有261个。商家、厂家、物流、消费者总有一方在疫区，剩下部分还能正常收发货的地区，物流效率也…

前言 日前，有媒体爆料”纯’预’风”在电商行业日渐盛行，发货“拖延症”、货不对板、无法退换货等消费问题屡遭消费者诟病。又遭遇今年疫情多点式的频繁突发，不少商…

前言 从抖音推出“兴趣电商”，到快手推出的“新市井电商”，新兴平台的高度活跃，再加上数智化营销升级，让不少品牌在后疫情时代，仍然可以逆势倍增。这部分商家的成功，很大部分得益于合理运…

前言 又一年618大促将至，对于电商客服管理者来说，店铺流量、客服接待量都会呈现井喷式的增长。为了帮助商家更好应对这一次大挑战，2022年5月13日，晓组织成功在武汉举办《618大…

前言 无论处于哪个发展阶段，绩效管理对于任何企业都是非常重要的。而面对一触即发的618大促，特殊节点如何做好绩效管理，也是调动客服部门积极性极其重要的一环。 5月19日，晓组织举行…

前言 泡泡玛特卖潮玩，一年卖出25亿，私域会员复购率49%；元气森林卖饮料，一年卖出27亿，光小程序5个月营收近1000w；吉鲜生卖水果，一年卖出1000w，私域会员复购率80%。…

6月23日，亿邦动力“2022亿邦未来零售大会—高质量新消费峰会”在杭州举办。 过去两年，经历疫情冲击，人口趋势、价值观转变、消费升级需求及数字化技术的发展为新消费场诞生打下了基础…

前言 作为互联网原住民的Z世代年轻人，他们不仅有着丰富多元的线下生活，线上生活也同样精彩。随着Z世代女性逐渐迈入社会，围绕于Z世代女性的的消费机遇便不断涌现。作为新消费人群的她们，…

前言 参加过大促活动的卖家们都知道，在活动结束后店铺的售后是极其麻烦的问题，退货、物流、店铺人手等问题频频出现。那么在618大促期间，商家该如何做好售后服务，保证服务效率的提升呢？…