电商知识

前言 2022年，摆在电商商家面前的早已不是一个可以“躺赢”的互联网江湖。 “消费者服务体验”被各大电商平台和品牌方前所未有的重视起来，在各类电商行业场合被高频提及，都在试图通过服…

第一章 京东医药和医疗保健类商品管理规范概述 第一条 为保障消费者的合法权益，规范商家药品和医疗保健商品经营，特制定本规范。 第二条 本规则适用于京东开放平台医药和医疗保健类目的商…

第一章 概述 第一条 为维护开放、透明的生态环境，保障交易争议处理时买卖双方权益，制定本规则。 第二条本规则适用于京东开放平台第三方商家。 第二章 纠纷问题处理原则 第一…

第一章 京东开放平台商家子账号管理规则概述 第一条 为规范京东开放平台商家子账号的开通与规范使用，维护京东开放平台的正常经营秩序，保障京东开放平台所有用户的合法权益，根据法律法规、…

京东店铺层级是什么？ 京东店铺层级是京东推出的官方评级体系，将基于商家经营规模、服务体验、用户运营、营销推广等维度综合评估。通过商家成长中心向商家展示结果，并从商品、店铺、用户、服…

第一章 京东店铺星级定义 京东店铺星级是根据商家店铺的风向标排名，并结合用户评价、客服咨询、物流履约、售后服务、交易纠纷五项因子排名对店铺进行的星级评定，店铺风向标排名率及五项因子…

前言 一年一度的618已落下帷幕，GMV不再是各大平台关注的唯一目标，在618大促前夕，淘宝天猫举办了一场与300多家国内外消费品企业的线上交流活动，这也是淘宝天猫融合半年以来，首…

前言 刚结束的315晚会，有的行业全军覆没，有的行业过了一个“平安夜”，多种乱象让消费者们大跌眼镜。自1991年举办以来，每年基本都有高高在上的大牌被打落“凡间”，其中不乏因服务问…

前言 从今年3月中旬开始，几乎大半个中国的快递都受到了影响，截至4月11日中高风险地区仍有261个。商家、厂家、物流、消费者总有一方在疫区，剩下部分还能正常收发货的地区，物流效率也…

前言 日前，有媒体爆料”纯’预’风”在电商行业日渐盛行，发货“拖延症”、货不对板、无法退换货等消费问题屡遭消费者诟病。又遭遇今年疫情多点式的频繁突发，不少商…