电商知识

尊敬的各位商家： 近日，平台收到大量消费者关于商家未经用户同意修改订单收货信息，然后冒充用户进线平台申请取消订单的投诉。商家的该等行为违反平台规则，侵害了消费者权益并给平台经营造成…

尊敬的各位电商创作者： 近期平台发现，有部分创作者在粉丝群中，存在引导消费者私下交易侵犯消费者合法权益的行为，不仅违反了平台管理规范，且造成了消费者和平台损失，严重侵害了消费者权益…

尊敬的商家， 您好， 根据2021年4月29日全国人大常务委员第二十八次会议对《中华人民共和国食品安全法》的修改决定，除原销售食用农产品外，新增预包装食品备案管理，对于仅销售预包装…

发布时间：2020年6月22日 尊敬的商家： 为维护平台良好生态，提高商品分享品质，提升用户体验，平台将针对农资绿植类目商品进行重新筛选。经筛选的优质商品将供平台达人分享，非保留店…

各位亲爱的抖音商家/达人： 为保证商家体验分/达人带货口碑中品质退货率指标稳定性及准确度，针对【体验分/带货分】品质退货率指标统计周期做出调整如下： 原口径：支付订单在支付后14日…

日前，晓组织在佛山、广州分别举行了以“客户询单转化提升”为主题的线下沙龙。本次沙龙，在客服数据分析、影响因子、解决思路等多方面，进行深度的分析和方法总结，具有极强的实用性。

​ 前言 ​一年一度的双11大促如约将至。今年双11延长了预售周期，从10月20日开始，这场面向全国商家和消费者的持久战打响。为助力商家在这场战争稳赢，保持客服效能进一步提升，日前…

​前言 ​2022双十一的战火已陆续蔓延，商家们也如火如荼地在准备大促作战。欲善其事，必利其器。各电商平台眼花缭乱的玩法又有什么新变化？商家如何跟随平台节点谋篇布局？有哪些关键环节…

第一章 抖音规则概述 1.1 定义 “爱心好物”是指商家在发布商品时自愿选择参与“爱心好物计划”（即公益捐赠活动）的商品，参与成功后商品将带有“爱心好物”标志。 “爱心好物计划”是…

第一章 抖音商家承诺内容 1.1 过敏包退 1.1.1 服务定义 过敏包退服务，是指消费者在店铺购买带有“过敏包退”服务标识的商品后，商家承诺若消费者在指定的时间内，因使用该商品引…