AC功能更新
AgentCloud 跨平台商品知识库
Last Updated: 2024年10月22日Agentcloud 跨平台商品知识库，作为企业级的商品知识管理平台，通过整合全渠道的商品知识统一管理维护，降低知识管理成本的同时还可以进一步扩展知识的应用渠道。 快速搭建 通过电...
知识源板块
Last Updated: 2024年10月22日知识源 点击“知识源”进入知识源板块，可以进行知识源检索、添加知识源、删除知识源操作。 上传知识源 什么是知识源？ 知识源即企业自有的知识资料，例如产品说明书、服务话术FAQ、业务...
知识库板块
Last Updated: 2024年10月22日知识库 什么是知识库？ 知识库是知识点的合集。AI将会将知识源解析为若干个知识点，所有知识点构成的合集就是知识库。 点击”知识库“进入知识库板块。可进行的操作有：知识点检索、标签检...
Agent板块
Last Updated: 2024年10月22日Agent 新建Agent 点击“Agent”进入板块。点击蓝色“新建Agent”按钮建立您的Agent，可以给您的Agent命名。点击“保存”。 给Agent添加知识点 在添加关...
图片
Last Updated: 2024年10月22日上传图片 有两种方式可以上传图片。第一种是在单独创建知识点页面上传。图片要求如下图： 第二种方式是在Excel模板中批量上传。将图片按照规定的格式插入单元格，然后上传表格。如何将图...
更新-图片智能提取
Last Updated: 2024年10月22日大部分电商商品详情页面存在图片，这些图片中可能包含一些和商品相关的知识点（例子：尺寸、售后等），这些知识点都可以通过图片智能提取功能提取为知识点，只需要经过简单的调整就可以用于应答...
更新-Agent类型区分
Last Updated: 2024年10月22日创建新的Agent时，需要选择Agent类型:<问答类>和<文本生成类> 问答类 是自然语言会话的 Agent，例如客服助手、专业领域问答等.该类Agent...
更新-自定义提示词
Last Updated: 2024年10月22日提示词 把Agent比作机器人,那提示词就是机器人遵循的指令。以下是一个示例提示词： 你是一个经验丰富的电器导购，请根据 {{. knowledge }} 回复客户问题： 1、只有...
更新-问答匹配标签
Last Updated: 2024年10月22日“问答匹配标签”即原来的“标签”，功能与作用层面都与原来相同。现有名称和管理层面的更新，如下图： 新增了“问答匹配标签”按钮。点击该按钮弹出问答匹配标签管理页面。可以在该页面对问答...
更新-分类
Last Updated: 2024年10月22日新增了知识点的分类，如下图。原来知识库在在左侧栏展示的是知识点的标签，现引入知识点分类的概念。该分类由用户自定义（例：蓝牙耳机产品相关知识点分类可以是“耳机”；也可以是适用于不同场...
重大更新-应答模式
Last Updated: 2024年10月22日新增表格问答模式，原问答模式被称为QA问答模式。两种模式适用不同场景，QA问答模式能够更好地响应固定话术类场景；表格问答是一种基于“Excel表格检索”的问答模式，目前主要应用于商...
重大更新-问答模式和辅助模式
Last Updated: 2024年10月22日问答模式和辅助模式指的是答案展示层面的两种效果。在Agent提出同一个问题，问答模式下展示的是AI回复的答案，辅助模式下也展示答案，但侧重展示该答案的来源。在一些使用场景中，一个问...