快速上手指南
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机器人快速上手指南
Last Updated: 2024年11月4日智能客服机器人基础操作部分说明，包含： 客服工具使用说明 内容主要涉及一线客服接待顾客咨询时，如何使用机器人来协助接待，提升效率 客服主管数据分析攻略 内容主要涉及客服主管在日常工...
智能客服机器人快速配置手册
Last Updated: 2024年11月4日简介 智能客服机器人是什么？ 智能客服机器人是一款拥有先进人工智能技术且会自动学习的在线AI机器人👍 智能客服机器人能做什么？ 智能客服机器人基于机器学习和自然语言处理技术能做出拟...
客服工具使用教程
Last Updated: 2024年11月4日本教程主要讲解一线客服使用机器人接待中涉及的相关操作。 1、系统安装与登录 1.1 机器人安装 内容要点： 如何下载安装机器人；安装过程中遇到异常应该如何处理；初始化设置应该注意哪...
客服主管数据分析攻略
Last Updated: 2024年11月4日一、客服主管岗位职能梳理 1.概览 2.职责梳理 日常数据监测，搭建适配业务的指标体系，异常指标标注，需达成指标预警，异常波动指标原因分析，反馈业务方跟进改善进度，调整后监测数据变...
训练师工具使用教程
Last Updated: 2024年11月4日本教程主要讲解训练师配置机器人后台中涉及的相关操作。 1、日常问答维护——问答知识库 机器人后台问答知识库中主要包含了行业场景、自定义问题、精准意图等。含义分别是： 行业场景：是基...
京东历史聊天记录导出操作步骤
Last Updated: 2024年11月4日1.进入京麦工作台，搜索：京东客服管家，进入京东客服管家应用页面 2.进入京东客服管家应用页面–咚咚查询–聊天记录查询–选择一个月的数据，进行导...
千牛历史聊天记录导出操作步骤
Last Updated: 2024年11月4日一． 选择【设置】 二． 选择【消息管理器】， 点击工具-选择【导出】 三． 选择时间段 选择时间段，时间跨度选择最近半年至一年以上 四． 保存格式 导出文件保存类型格式选择【TX...