新手入门指南
4 文档
售后工作台操作手册（客服版）
Last Updated: 2024年11月4日如买家订单日志、历史沟通关键信息等 ，直接呈现给售后客服，便于客服更快速精准定位买家问题，提高售后客服决策效率 历史聊天摘要 焦点订单和焦点商品展示 可以直观看到焦点商品和焦点订单...
工单系统操作手册（客服版）
Last Updated: 2024年11月4日一、客户端工单面板 工单面板使用权限 a. 子账号使用工单面板功能需要满足： 1.工单系统-企业管理-人员管理，关联对应子账号 2.工单系统-企业管理-店铺管理，店铺需要关联机器人...
工单系统配置指南（配置人员）
Last Updated: 2024年11月4日一、登录方式 通过系统域名登录 输入域名，使用账号名、密码登录，账号名格式为 【企业名称：员工名称】 或 【店铺名称：子账号名称】 或 【手机号码】 域名：https://qing...
售后机器人配置指南（配置人员）
Last Updated: 2024年11月4日一、售后机器人应答 使用场景 1、售后问题自动/辅助应答 2、售后跟单设置 发货物流 物流咨询回复 已付款未发货：物流时间最多可识别90天内，可设置多条答案，依次答复，人性化安抚！...