售前-产品上新墙
售前机器人产品功能上新说明
Last Updated: 2024年11月4日机器人后台产品功能更新啦~快来看看上线了哪些新功能！(*╹▽╹*) 觉得内容有用的话可以在右下角点个赞哦~ 上线功能会持续为大家更新~
2022.4.01产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日上新日期：2022.4.01 1、优化商品知识批量导入 适用角色：训练师 功能板块：智能客服机器人后台—商品知识库—商品列表—批量导入 功能点：优化商品知识批量导入方式，便于快速批...
2022.4.21产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日1、客服面板的商品知识编辑支持设置权限 上线平台：淘宝多脉、京东多脉 适用角色：一线客服、客服主管 功能板块：前台IPA助手面板、智能客服机器人后台—设置—客户端设置 功能点：支持...
2022.5.26产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日1、智能分流（转接）功能全新升级 上线平台：淘宝多脉、京东多脉（需开通白名单） 适用角色：客服主管 功能板块：智能客服机器人后台—设置—转接设置 功能点：可满足售前、售中、售后多客...
2022.06.23产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日1、抖音机器人支持发送跟单消息 上线平台：抖音平台 适用角色：训练师 功能板块：智能客服机器人后台—智能跟单—跟单任务管理 功能点：支持根据不同客户/订单状态，配置不同跟单触达任务...
2022年7月产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日3、新增单个商品配置同步至其他商品 上线平台：淘宝多脉、京东多脉 适用角色：训练师 功能点：支持将某商品的相关配置，一键批量同步到其他商品，可应用于同步同类型商品，或同步主商品的备...
2022年8月产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日7、京东猜你想问上线 上线版本：京东多脉 适合角色：训练师 功能点：提供猜你想问功能，提升机器人识别率和解决率，支持： 对指定问题配置对应的相似问题，以便在顾客问法模糊时提供相似问...
2022年9月功能上新通知
Last Updated: 2024年11月4日3、精准意图问题统计上新 上线版本：淘宝多脉 适用角色：训练师 功能点： 便于查看精准意图的触发及应答情况，及时优化配置策略。 功能模块：智能客服机器人后台-数据统计-问题和商品咨...
2022年10月功能上新通知
Last Updated: 2024年11月4日2、兜底话术支持订单及发送客服 上线版本：淘宝、京东 适合角色：客服主管、训练师 功能点： 实际客服团队存在售前和售后组的分工，不同的客服团队需要根据买家状态进行兜底话术差异化配置...
2023年3月30日产品功能上线通知
Last Updated: 2024年11月4日一、全自动接待管理 功能场景价值 部分商家依赖纯机接待，但目前没有产品流程对纯机效果进行优化；全自动接待管理打通了纯机优化效果的流程，提升客户的使用效率，提高全自动的优化效果 淘宝...
20230420-精准意图导入-操作手册
Last Updated: 2024年11月4日一、配置位置 智能客服机器人后台-问答-精准意图-导入/导出 优化平台：目前仅京东和淘宝 二、功能介绍 精准意图模块 “导入”、“导出” 中包含两种方式的批量操作： 导入精准意图 ...
2023.7.20产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日一、AI话术大师 支持平台 全平台。淘宝、京东支持企业版，拼多多、抖音、快手支持VIP版 功能场景价值 适用场景： 运用新AI能力-晓多大模型“XPT”生成商品推荐卖点话术，为您的...
2023.8.31产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 1 AI话术大师-XPT模型优化 2 AI风控官支持淘宝客户端客服话术检测 3 精准意图列表更新 4 变量内容支持搜索 5 变量管理模块支持长链接转成短链接 6 纯...
2023.8.24产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 1 精准意图上文范围、高级连接范围支持选择1-5句 2 商品自定义属性支持搜索 3 支持排除特殊商品、支持用户自行开启多商品订单识别 一、精准意图上文范围支持选择1...
2023.8.11产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 1 客服助手商品知识视觉交互优化 2 客服发送内容被检测到违禁词时，输入内容不被删除 3 拼多多跟单场景支持圈定商品 客服助手商品知识视觉交互优化 支持平台 京东、...
2023.8.3产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 1 晓捷径搜索话术限制 2 客服助手商品搜索结果新增排序方式 3 客服助手商品属性视觉优化 一、晓捷径 支持平台 京东、淘宝 功能场景价值 原来晓捷径输入关键词只能...
2023.9.21产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 是否上线 1 直连人工策略支持自定义设置转接分组（白名单功能） 是 2 精准意图优化： 精准意图高级连接增加“核心词” 精准意图操作日志优化 精准意图优先级增加高级...
2024.1.25产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 是否上线 1 问答中支持圈定买家付款时间来回复 是 2 测试机器人支持测试上文卖家消息 是 3 拼多多测试机器人补齐左侧模拟功能 是 一、问答中支持圈定买家付款时间...
2024.3.14产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 是否上线 1 【拼多多】上线智能辅助转接+前置接待转接 是 2 【抖音】支持指定场景亮黄 是 3 商品推荐统计里新增前置商品ID 是 版本号：产品版本号管理规则 一...
2024.2.29产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 是否上线 1 【京东】仅提示模式下支持发送欢迎语 是 2 【抖拼快】支持自动学习 是 3 【抖拼快】支持数据同步 是 版本号：产品版本号管理规则 一、【京东】仅提示...
2024.1.11产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 是否上线 1 拼多多应答率保障话术默认亮黄 是 一、拼多多应答率保障话术默认亮黄 支持平台 拼多多 功能价值 以前：当机器人无法回复时，会自动发送应答率保障话术，发...
2024.3.28产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 是否上线 1 【抖音&拼多多】补齐行业场景七日咨询量 是 2 【全平台】重复答案不重复优化 增加售前售后买家判断 尺码表话术不受重复答案不回复限制 是 一、...
2024.4.11产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 是否上线 1 【淘宝】直连人工转接成功后话术逻辑优化 是 2 【抖拼快】数据统计增加商品咨询统计模块 是 3 【淘京】客服接待面板支持问题一键上报 是 版本号：产品...
2024.4.18产品上新通知
Last Updated: 2024年11月4日序号 上线功能 是否上线 1 【抖拼快】售后周期支持365天 是 2 【抖音】补齐禁用自动回复 是 一、【抖拼快】售后周期支持365天 支持平台 抖音、拼多多、快手 功能价值 很多...