1.自动拉取淘宝90天内的订单 #
订单会按照年月进行分类(即在客服手动输入的基础上,自动获取的订单作为选项方便客服快速选择目标订单)
2.ERP基本信息展示 #
客服搜索出目的订单后,展示该订单下的ERP单信息(ERP单号,商品重量,物流公司,快递单号)、商品信息(商品缩略图、商品名称、商品SKU、商品编码以及该商品对应的原始单号、下单时间、订单的状态以及是否有售后erp单,包含赠品)
3.一键锁单 #
当遇到买家要求延迟发货、修改地址、修改商品等场景时,面板上“一键锁单”可以一键对订单进行拦截,无需切换到ERP系统操作
4.发送运单信息 #
点击发送运单展示erp订单信息,默认全选非交易关闭的erp单,选中后有两种操作,粘贴至编辑框和直接发送。
5.展示erp订单状态 #
6.一键发送erp物流信息 #
在买家咨询售后商品发货情况、快递单号等信息时,面板上“物流信息”一键发送erp物流信息(商品、物流公司、物流单号),(左键点击)直接发送给买家或(右键点击)输入至对话编辑框两种方式,无需切换到ERP系统查询,大大减少时间成本