1. 价值说明: #
父子单可以更好的契合业务流程,实现不同业务部门的权责区分,比如“商品问题”作为父单,有时候会因此引发“补发单”,“退货单”、“赔付单”等。“商品问题”支持客服和产品部门查看;“补发单”仅支持仓库人员处理等。在父单和子单重都能清晰地看到当前工单的关联关系,并且支持快速点击
2.使用说明 #
2.1使用概要注意事项 #
2.2设置父子工单 #
- 将父子单组件 拖入需要建立父子单关系的 工单类型中,父单和子单都需要拖入这个组件
- 通过父单新建子单时,子单会直接复制父单中相同的组件,(名称,组件类型和组件属性都必须相同),在配置工单模版时需要注意 工单中字段的一致性。
2.3新建时关联父子单 #
创建父单输入订单基础信息
如果当前工单是子单,点击新建父单
如果当前工单是父单,点击新建子单,此处以新建子单为例
选择子单工单类型(如果是灰色选不到,请先检查对应工单类型是否拖入了父子单组件)
子单中会自动带出父单已填写的相同组件信息
保存后父单回自动关联子单信息,点击确定后则创建父单完成
在父单工单列表和工单详细信息中都能查看关联的子单信息。
2.4编辑时关联父子单 #
- 父单关联子单
勾选后点击保存即可,列表中会自动带出当前订单号关联的工单信息,支持输入工单编号搜索
- 子单关联父单
打开需要关联父单的工单,找到父单组件,下拉搜索或者直接从列表中选择工单后点击保存即可