1. 工单侧面板一键快捷建单 #

功能支持范围：淘宝/京东/抖音工单面板

业务场景：售后客服每天有一半以上的时间都在创建工单，其中80%的精力都在创建几个高频业务场景的工单类型，但每次创建工单都需要在列表中寻找和选择工单类型，特别耗时和低效。

价值：我们将客服高频创建的工单类型在客户端添加快捷入口，客服新建工单时直接一键快捷创建，不需要在工单类型列表中选择，能够有效提高建单效率。

具体操作步骤如下

打开青鸟协同工单管理后台，点击【客户端快捷建单】

添加客户端快捷建单规则

1. 规则名称：自主命名，例如XXX京东店铺快捷建单入口
2. 生效店铺：选择此能力对哪些店铺生效，部分商家会针对不同平台创建不同的工单类型，那么这时候可以针对京东平台/淘宝平台分别创建一个独立的规则
3. 快捷建单入口：

1. 选择高频的客户常常点击的工单类型
2. 入口名称：工单类型的简称（在客户端会显示这个简称），例如补发，打款，开发票等等

4. 最终呈现效果如下