批量打款支付方式增加订单号打款,实现订单号拉取支付宝交易号,通过支付宝交易号直接打款给顾客的支付宝账号中。
解决痛点:过去的打款方式局限于支付宝账号打款和线下打款,其中支付宝账号打款需要获取到顾客的真实姓名以及支付宝账号,线下打款也需要向顾客获取收款码或银行卡号,整体流程繁琐,还有顾客不愿透露的情况。
价值:通过订单号直接打款,无需向顾客询问其它信息,既保护了顾客隐私,也优化了打款效率。
1.支付方式及场景 #
1.1指定支付宝账号(原支付宝支付) #
选择该支付方式后需要填写支付宝账号、收款人姓名,打款成功后会生成打款回执。
场景:客服通过支付宝账号打款,打入填写的支付宝账号中。
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1.2订单号打款(新增功能) #
选择该支付方式后需要支付宝交易号,能够通过订单号自动带出(仅支持淘系订单),打款成功后会生成打款回执。
场景:通过支付宝交易号直接打入顾客的支付宝账号,更为便捷高效。
tips:订单号上线初期,可能存在部分订单无法自动填充支付宝交易号(预计5天后支持自动填充所有订单的支付宝交易号),客服可以手动在千牛复制或者选择指定支付宝账号打款。 #
千牛后台顾客页面,进入订单详情页
复制支付宝交易号填充到工单中,即可正常打款
1.3线下支付 #
选择该支付方式后可以填写线下支付凭证(非必填)。
场景:当难以获取到支付宝交易号,且顾客拒绝提供支付宝账号和真实姓名时,可以通过线下的形式(微信二维码打款、银行卡打款等)完成打款,记录打款凭证
2.如何使用订单号打款功能? #
2.1新建的批量打款工单类型 #
新增的工单类型默认能够直接使用优化后的支付方,新用户可以新建工单类型后直接使用
2.2原有的批量打款工单类型 #
原有的工单类型需要根据以下操作步骤重新设置:
1.添加打款套件 #
进入模板设置
拖入打款套件后保存设置(需要确保订单信息组件为必填)
*如订单信息组件不是非必填,修改其为必填
2.添加显隐规则 #
设置如下三种显隐规则
指定支付宝账号支付 #
订单号支付 #
线下支付 #
三种显隐方式配置完成后即可使用