如何减少快递拦截 、 物流异常的等物流协同的沟通成本？
大促过后，物流问题激增，拦截退回、物流停滞、快递错分、签收未收到等售后问题需要与物流方沟通确认，还可能出现：
❌ 物流群客服发送消息不全、内容不规范，甚至消息漏发
❌ 群内信息太多，导致快递回复信息未及时查看跟进
❌ 客户二次进线咨询，历史消息无法追溯，群内搜索查询困难
❌ 快递对账、权责划分时，历史数据整理繁琐且容易出现缺失
配置【群对接】智能组件，只需四步简单配置即可实现物流对接工单自动同步钉钉群、QQ群，快递回复后自动回填消息，释放客服工作，不错过任何一个消息跟进。物流对接场景全覆盖，实现工单自动通知到自动回填的全流程自动化👌
✅ 工单字段信息支持自动同步物流群，也可手动编辑后发送操作更灵活
✅ 物流图片凭证支持自动发送和手动添加后发送
✅ 快递回复消息自动回填工单
💡物流群对接设置四部曲 #
第一步：工单模版添加【群对接】 #
第二步：添加物流对接群 #
两种方式均可添加：
方法一：【群对接】组件中，可选群组点击「去设置」，跳转至群对接管理页面。
方法二：直接进入【设置-组件信息管理-群对接管理】页面
第三步：设置群对接规则 #
第四步：设置消息发送模版 #
👌设置完成，客服怎么建单呢？ #
方法一：工单面板创建【物流拦截】工单
方法二：青鸟后台创建【物流拦截】工单
💻建单完成，机器人发的消息长啥样？ #
支持自动发送和手动发送两种模式，自动发送更快捷，手动发送编辑信息更灵活。
自动发送看这里：
机器人根据配置的消息模版在工单创建时自动发送
手动发送看这里：
针对每个工单自定义修改发出的内容，
- 编辑已有文字内容
- 新增工单组件字段
- 新增图片
⏳快递人员在群内回消息了，客服需要做什么？ #
快递回复 >>>
回复格式要求：@群机器人+快递单号+情况说明
⚠️以字母、数字、-、空格开头均可
示例：@机器人 77114222608647，物流已拦截
@机器人 SF114222608647 物流已拦截
@机器人 -SF114222608647 物流已拦截
机器人自动回填至工单 >>>
