使用场景 #

当消费者在淘宝平台下单后，因一些原因申请退货退款，并且系统识别到该订单的物流状态在发货中，则系统会自动生成一条物流拦截工单，便于跟踪和记录

功能简介及价值 #

1.买家申请退货退款后，自动生成一条物流拦截工单

2.工单设置自动发送群消息，买家申请退货退款后，客服能立即知晓并跟踪

3.若已对接了申通系统，在系统识别到订单号物流承运商为申通，在生成工单的同时，申通系统也会生成对应的物流拦截工单

操作说明 #

1. 新建物流拦截工单类型

1. 在工单模板中心新建。新建成功后，在工单类型中开启物流拦截自动建单，开启后则当消费者在淘宝平台申请退货退款，且系统识别物流状态在发货中时，会自动生成物流拦截工单

2. 在工单智能建单新建。卡片物流拦截自动建单，点击开通，会自动新建一个物流拦截工单类型，并且自动将自动建单开关打开

2 . 买家在淘宝平台下单后，申请退货退款，当系统识别到该订单还在发货中，则会自动生成物流拦截工单