一、用户常见操作问题 #

1. 如何筛选时间？ #

• 通过图内的筛选设置就可以筛选任何条件，来调整你想要展示的数据范围，不限于时间、人员、平台、店铺等任何一个工单组件或字段。

• 其中，时间类型的组件或字段比较特殊，我们支持两种筛选方式：

• 自然时间：自然的时间或某一时间段，设置后则为固定不变的。
• 相对时间：根据观察时间不同，而会变化，设置后会跟着当前观察时间的推移而变化。

• 自然时间案例：

• 我需要看“今年4月份各平台补发商品数量”，则需要在筛选条件中选择【创建时间】——【自然时间】——【创建时间_月】——等于——4月
• 我需要看“今年4月到6月份各平台补发商品数量”，则需要在筛选条件中选择【创建时间】——【自然时间】——【创建时间_月】———范围——4月-6月

• 相对时间案例：

• 我需要每天看“最近1个月各平台补发商品数量”，则需要在筛选条件中选择【创建时间】——【相对时间】——【创建时间距今_月】——范围——0-0
• 我需要每天看“最近2个月各平台补发商品数量”，则需要在筛选条件中选择【创建时间】——【相对时间】——【创建时间距今_月】——范围——0-1
• 我需要每天看“最近6个月各平台补发商品数量”，则需要在筛选条件中选择【创建时间】——【相对时间】——【创建时间距今_月】——范围——0-5

2. 筛选可以支持包含、不包含这种多选吗？ #

• 当然可以！

3. 图表中可以不显示空数据吗？ #

• 当然可以！
• 举例：请看下图

4. 点击设置筛选后页面崩溃了怎么处理？ #

• 首先请确认您的网页浏览器为2021年后的版本，可以将浏览器更新至最新，看是否还会出现此类问题。
• 上一步操作后，若仍出现此问题，可及时联系客成经理反馈产研处理。

5. X维度和Y数值什么区别？ #

• 在二维空间中，X维度通常指的是水平方向，就像在一张地图或者图表中的左右移动。Y数值则通常在这个二维空间中代表垂直方向，就像在地图或图表中的上下移动。例如，在一个图表中，我们可能用X维度来表示时间，而用Y数值来表示销售量。这样，每一个点在图表中就代表了某一时间的销售量。

• 在「数据洞察」中，简单来说：

• 将组件/字段拖拽进X维度中：可以看到该组件/字段的具体选项或文本信息
• 将组件/字段拖拽进Y数值中：看到的是该组件/字段在工单中有多少数量

• 文本类型组件（单行文本、下拉、单选等）：拖拽进Y数值中，代表的是这个组件的个数；支持选择去重和不去重。举个例子，想看订单号的数量，希望能够排除掉重复的订单号，见下图

• 数值、金额类组件（数值组件、订单金额等）：拖拽进Y数值中，代表的是这个数值金额的数量，可以按您的需求选择展示求和、平均、最大值、最小值或者计数（计数就是指组件的数量）。

6. 为什么图表显示暂无数据？ #

• 首先，可以看下筛选中是否筛选了某些字段，导致符合该条件的数据为空
• 其次，可以看下拖拽的组件本身在工单中就没有填写任何值

二、其他配置问题 #

1. 数据源里的工单类型不全 #

发现这种情况时，可及时联系客成经理，反馈至产研处理。