一、配置位置 #
- 智能客服机器人后台-问答-精准意图-导入/导出
- 优化平台：目前仅京东和淘宝
二、功能介绍 #
- 精准意图模块 “导入”、“导出” 中包含两种方式的批量操作： 导入精准意图 、导入答案/导出精准意图、导出答案，可以分别对精准意图及其配置条件和答案及其配置条件进行批量新增、删除、修改
- 本次优化后可以在导入“精准意图”的时候对“高级连接”实现批量配置啦！
三、规则说明和使用建议 #
需要强调的是：
- “精准意图” 和 “答案” 是分开导入的
- 批量导入答案之前需要先保证精准意图是成功添加好的，如果没有需要先添加对应的精准意图
- “高级连接”功能需要单独开通，如果需要请联系客成
规则一：精准意图的导入操作 #
1.1 单个“精准意图”的编辑 #
- 在新建或导入 “精准意图” 时，精准意图的名称不能重复哦
1.2 “精准意图” 的批量导入 #
- 在精准意图的 “批量导入” 里点击 “导入精准意图”，点击“下载模版” 后，根据模版的使用说明对精准意图进行新增、删除、修改，然后进行导入。值得注意的是，本次优化可以对高级连接进行批量修改与导入啦！
- 如果导入失败，在任务列表中可以查看导入失败的原因，根据提示进行修改后再导入。
规则二：增/删/改答案操作 #
- 在 精准意图的 “批量导入” 里点击 “导入答案”，点击“下载模版”后，根据模版的使用说明对答案进行新增、删除、修改，然后进行导入。值得注意的是，批量导入答案之前需要先保证精准意图是成功添加好的，如果没有，需要先添加对应的精准意图！
- 如果导入失败，在任务列表中可以查看导入失败的原因，根据提示进行修改后再导入。
规则三：导出精准意图或导出答案 #
- 本次优化新增 “导出精准意图” 。可以选择导出“精准意图”或者导出“答案”！可以根据精准意图列表页的筛选条件进行导出哦！
- 如果想要对之前的精准意图进行批量修改，可以先导出精准意图，修改后进行导入。
- 当然想要批量删除之前的精准意图，也可以先导出精准意图，在表格“导入方式”字段中填写“删除”，再导入即可完成对精准意图的批量删除啦！
四、功能使用Q&A #
1、删除原有的精准意图下的所有答案，然后重新批量新增精准意图还有答案，该怎么操作呢？ #
答：首先需要明确的是，精准意图里面只能导入精准意图及其配置条件，答案里面只能导答案及其配置条件，这是分了两个步骤来完成的，并且导入精准意图为先。
操作步骤如下：
第一步：在精准意图中“批量导入”点击“导入精准意图”，在导入表格中 “导入方式” 字段中填写“删除”，即可批量删除精准意图及其下面的所有答案。
第二步：导入新的精准意图时注意精准意图的名称不可重复！
第三步：在精准意图-“批量导入”模块中点击“导入答案”，下载模版后填入答案再次导入即可。
2、批量增加 精准意图里的高级连接，该怎么操作？ #
答：首先需要明确的是，高级连接是精准意图下的一个配置条件，可以对上文的行业场景或者精准意图进行高级连接。
操作步骤如下：
第一步：在精准意图中先“导出精准意图”后，在表格里面添加高级连接。
第二步：在精准意图的批量导入中选择“导入精准意图“即可。
3、修改精准意图的名称，该怎么操作？ #
答：首先需要明确的是，精准意图的名称不能重复，否则导入失败。
操作步骤如下：
方法一：在 “批量导入”中点击“导入精准意图”，修改精准意图名称后再导入。
方法二：在机器人后台“精准意图”中搜索想要修改的精准意图，单个的进行修改。
