大促跟单前需要检查哪些内容： #

1.跟单内容是否涉及大到促降级时间 #

大促前，我们会统一发布各平台降级时间，这时，商家们需要检查自己的跟单任务是否有涉及在降级时间内，若有，则需要修改到非大促降级时间内，否则将导致降级时间催单不发的情况

2.去重按钮使用是否得当 #

多个任务的跟单场景是否需要去重，一般去重后，满足客户条件的跟单只会发一个，所以需要根据业务本身考虑是否需要开启去重按钮。

例：

针对已下单未付尾款的客户，在已下单未付尾款场景下，设置了跟单任务一，告知客户尾款时间，又设置了跟单任务二，于尾款当天进行发送。 若此时开启了去重按钮，则只会发送排序位置靠前的任务。。

所以在配置去重按钮时，需要结合业务考虑是否需要用到去重按钮，避免误开了此按钮，导致内容不发。

3.检查时效配置是否有误。 #

当我们创建“已付定金，未付尾款”任务时，会有两个地方可选择时间。这个时候我们需要注意，这两个时效其实是存在冲突的，一般来说，配置一个时间即可。若同时配置了两个时效，则会取两个时效的交集部分作为任务有效时间。

关于跟单，您需要了解的内容有： #

1.跟单的逻辑是什么 #

• 咨询未下单 根据聊天记录触发，当客户有了咨询记录后才会触发任务。
• 订单类（除咨询未下单外所有） 该类是根据订单状态来触发的, 当有订单状态过来了, 才会触发对应场景的催单。

2.跟单修改后，执行效果是怎样的 #

跟单修改了配置后，仅对修改配置后的进入的新订单生效。修改前的订单依旧按照之前的任务进行发送。若需要更改任务，建议复制需要修改的任务，并在复制的任务上进行修改，且将新任务移动到旧任务之上。

3.降级期间的订单，降级时间过了还会补发吗 #

不会，降级期间的订单不会再进行补发。可以用客伴进行补发，当用客伴进行补发时，淘宝平台可以直接创建任务发送，京东平台则需要等大促降级时间过了以后，再进行客伴任务创建。