1. 背景及价值 #

背景：客户对客户端工单面板的工单字段展示有多样化、灵活自定义的需求；比如，客户对物流类工单类型希望面板快捷展示群对接组件，对ERP补发工单希望快捷展示ERP智能组件等。

价值：支持客户针对不同业务场景配置强相关的组件展示字段，且支持自定义排序，有效提高业务效率。

2. 功能介绍 #

2.1 配置方法 #

• 点击进入【工单类型管理】页，点击【更多设置】-【客户端工单字段展示】，【客户端工单字段展示】弹窗出现，支持自定义配置当前工单类型在客户端工单面板上显示的字段

• 支持除【附件、图片、线下支付凭证、打款回执、提示】组件以外的所有组件，同时支持工单备注（系统）；
• 如果组件被隐藏了，则不会显示在弹框中，如上图所示；

• 客户端工单字段展示弹框，支持拖动组件调整顺序，弹框中显示的顺序即为客户端面板展示的顺序

• 不同二级工单类型都支持自定义配置客户端显示字段，互不影响。
• 二级工单类型配置自定义显示字段后，在 客户端面板的【当前买家、我的待办、我创建的】tab下都生效。

2.2 客户端配置后效果 #

• 当未配置过客户端面板显示字段时，有 “未设置” 标识，如下图：

此时客户端工单面板，默认显示字段，如下图所示：

• 当已配置过客户端面板显示字段时，有 “已设置” 标识，如下图：

此时客户端工单面板，显示的字段即为自定义配置的字段，如下图所示：

2.3 注意事项 #

• 如果自定义配置了显示字段，但是该字段在工单中却没有值，则不会显示在客户端列表中